Si usted ha sufrido daños a su salud o a sus bienes como consecuencia de un accidente, debe saber que puede reclamar al causante del mismo y a su compañía de seguros.
Si ha sido informado de cuál es la compañía de seguros responsable por los daños sufridos, ésta tiene la obligación legal de responderle en su calidad de beneficiario de la póliza.
No obstante, es común encontrar violaciones a la Ley de Defensa al Consumidor, como incumplimiento del contrato de seguro, cláusulas abusivas, mala atención, interpretaciones maliciosas sobre la cobertura, rechazos injustificados por el monto pretendido o rechazos de cobertura del accidente sin causa legal válida.
Usted tiene derecho a reclamar. Para hacerlo, siga estos pasos:
Realizar el Reclamo ante la Compañía de Seguros
- Por Carta Documento
- Por Correo Oficial de la Aseguradora
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A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS XXXXX (poner razón social)
JUAN PEREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia de xxxx, Teléfono Nº xxx, y constituyendo domicilio electrónico en xxxxxxx@xxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que en fecha xx/xx/xxxx, siendo las xxhoras, he sido víctima de un accidente vial que tuvo como único responsable a su asegurado: xxxxxxxxxxxxxx, con vehículo marca: xxxx, modelo: xxxx, patente: xxxxx.
Los datos sobre la mecánica del accidente se encuentran descritos en las actuaciones labradas por personal policial, a las cuales remito.
Por lo tanto, sufrí los siguientes daños que solicito se me indemnicen:
Daños a la Salud
xxxxxxxxxxxxxxxx
(Especificar los daños y determinarlos en su extensión y cuantía física y psicológica, o en todo caso proporcionar los elementos para poder determinarlo. Usted también puede solicitar la reparación del agravio moral que le hubiera causado, ya que así lo establece el Art. 522 del Código Civil, y puede reclamar las ganancias que ha perdido a causa del accidente tanto por el daño a su salud, ya que así lo establece el art. 1069 del Código Civil).
Daños del Automotor: descripción de los mismos
xxxxxxxxxxxxxxxx
(Especificar los daños y determinarlos en su extensión y cuantía, o en todo caso proporcionar los elementos para poder determinarlo. También puede reclamar las ganancias que ha perdido a causa del accidente por la inmovilización del automotor, ya que así lo establece el art. 1069 del Código Civil).
Prueba:
Documental:
- Acompaño certificados, prescripciones, estudios e informes de mis médicos tratantes e instituciones sanitarias que acreditan las dolencias y el monto dinerario para su reparación.
- Acompaño presupuestos, facturas, fotos y gastos efectuados, que acreditan los daños al automotor y el monto dinerario para su reparación.
- Acompaño constancia de Denuncia Policial y/o Acta de Choque (art. 24 Dto. Nº 744/2004) según corresponda, en original y copia.
- Acompaño título del automotor y carnet de conducir del conductor.
Petición:
- Cese de Infracciones y Cumplimiento de Reclamo:
Solicito que de forma inmediata y urgente, cesen las infracciones a los arts. 4, 5, 37, 40 y ccs. de la Ley 24.240, y se reparen los daños causados, que ascienden al monto de $XXXX (Pesos XXXX), que comprende el pago del seguro, los intereses desde la fecha del siniestro y el daño moral previsto en el Art. 522 del Código Civil por incumplimiento contractual y demora injustificada del pago. - Daño Directo:
Dado el menoscabo sufrido, solicitaré, en caso de rechazo, una indemnización con el valor máximo dispuesto por el art. 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. - Sanciones:
Solicitaré, en caso de rechazo, la aplicación de la multa prevista en el art. 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que corresponda en su máxima graduación, debido a la reincidencia, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones considerando su posición en el mercado (conf. art. 49 de la Ley 24.240), así como por daños, perjuicios, intereses y daños morales, conforme a los artículos 25, 37, 56 y 73 de la Ley 17.418.
Firma:
xxxxxxxx
