El teléfono suena a cualquier hora. Llamadas de bancos con préstamos que no pediste, seguros de vida, tarjetas, planes de salud, fintech que aparecen de la nada. Si te cansaste, hay una ley que te da el poder de pararlas. Se llama Registro Nacional No Llame, está vigente desde 2014 y la gran mayoría de los afectados nunca lo usó porque nadie les avisó que existía.
La Ley 26.951 y el Registro Nacional No Llame
La Ley 26.951 creó el Registro Nacional No Llame con el objetivo de proteger la intimidad de las personas frente al marketing telefónico no solicitado. Cualquier persona puede inscribir su número —fijo o celular— en ese registro. Una vez inscripto, las empresas de publicidad y marketing tienen 30 días para dejar de llamarte. Pasados esos 30 días, si te llaman igual, están infringiendo la ley y podés denunciarlas ante el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones), que es el organismo de aplicación.
Cómo inscribirse: gratis y en dos minutos
- Ingresá al sitio oficial www.nollame.gob.ar, administrado por el ENACOM.
- Completá el formulario con tu número de teléfono, DNI y correo electrónico.
- Confirmá la inscripción desde el correo que te llegará.
- La inscripción no vence. Dura indefinidamente salvo que la des de baja vos mismo.
Si tenés más de un número podés inscribir cada uno por separado y sin costo.
Qué pasa si te llaman igual después de los 30 días
Si una empresa te contacta comercialmente pasado el período de adaptación, podés denunciarla y hay consecuencias reales: la ley prevé multas para las empresas infractoras, con agravantes en caso de reincidencia. El proceso para denunciar es el siguiente:
- Anotá los datos de la llamada: número que llamó, fecha, hora, empresa o producto que ofrecieron.
- Verificá que tu número ya estaba inscripto hace más de 30 días al momento de la llamada. Ese dato es clave para la denuncia.
- Ingresá la denuncia en nollame.gob.ar o a través del sistema TAD (Trámites a Distancia) del gobierno nacional.
- También podés denunciar directamente al ENACOM en enacom.gob.ar/reclamos.
- Si la empresa infractora es una entidad financiera o aseguradora, complementá el reclamo ante el BCRA o la Superintendencia de Seguros de la Nación, respectivamente.
Qué empresas no están alcanzadas
El Registro No Llame no cubre todas las comunicaciones. Están excluidas las llamadas de:
- Empresas con las que ya tenés una relación contractual vigente, cuando la llamada tiene relación directa con ese contrato.
- Organismos públicos.
- Encuestas de opinión y sondeos de mercado sin fines comerciales directos.
- Estudios de cobranza que te contactan por una deuda propia.
Si la empresa que llama no tiene ningún vínculo previo con vos y te ofrece algo, la ley es clara: no pueden hacerlo si estás inscripto.
Spam por WhatsApp y mensajes: ¿también aplica?
La ley fue sancionada en 2014 con foco en llamadas y SMS. Para mensajes masivos de WhatsApp con fines comerciales, el criterio es más difuso: los principios de la norma los amparan, pero la capacidad de control práctico del ENACOM es menor. En paralelo, podés denunciar la cuenta de la empresa como spam ante WhatsApp y, si el mensaje forma parte de una práctica comercial agresiva o engañosa, también ante Defensa del Consumidor.
Si te hostigan desde un estudio de cobranzas
El Registro No Llame no aplica a llamadas de cobranza por deudas propias, pero eso no significa que podés ser contactado a cualquier hora o con cualquier actitud. El hostigamiento en la cobranza tiene sus propios límites legales: hay restricciones de horario y conductas que configuran acoso. Para esos casos, el canal es Defensa del Consumidor y, en casos graves, la vía judicial.
Si te molestan con llamadas o mensajes comerciales, el primer paso es inscribirte hoy mismo en nollame.gob.ar. Si ya estás inscripto y las llamadas siguen, tenés derechos concretos. Escribime si necesitás orientación para la denuncia.
