Una empresa de cobranzas tiene tus datos y los vendió a terceros. Un banco te informó mal ante el Veraz por una deuda que ya cancelaste. Una app de celular comparte tu información con anunciantes sin que hayas dado un consentimiento claro. Un ex empleador conserva una copia de tu DNI años después de que te fuiste. Todos estos casos tienen algo en común: hay un derecho concreto que podés ejercer para corregir esa situación. Se llama hábeas data y está consagrado en la Constitución Nacional y regulado por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Qué es el hábeas data y quién lo garantiza
El hábeas data es el derecho de toda persona a conocer qué datos suyos están registrados en bases de datos de empresas o del Estado, y a exigir que esa información sea correcta, actualizada o directamente eliminada. Lo garantiza el artículo 43 de la Constitución Nacional y lo regula la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que lleva un Registro Nacional de Bases de Datos y tiene potestad para sancionar a quienes incumplan la ley. Las empresas que administran bases de datos con información personal tienen obligación de registrarse ante la AAIP y de respetar los derechos de los titulares.
Cuatro derechos que podés ejercer hoy mismo
- Acceso. Podés pedirle a cualquier empresa o entidad pública que te informe qué datos tuyos tiene registrados, de dónde los obtuvo y con qué finalidad los usa. La respuesta es obligatoria dentro de los 10 días corridos desde que recibieron el reclamo.
- Rectificación. Si un dato es incorrecto o está desactualizado, podés exigir que lo corrijan. La empresa tiene 5 días hábiles para hacer el cambio.
- Supresión. Podés pedir que eliminen tus datos cuando ya no son necesarios para la finalidad con que fueron recolectados, cuando revocás el consentimiento que habías dado, o cuando la empresa los usa de forma ilegal. El plazo es también de 5 días hábiles.
- Confidencialidad. Podés exigir que tus datos no sean cedidos a terceros sin tu consentimiento expreso. Esto es especialmente relevante para datos sensibles: salud, filiación política, religión, origen étnico y biometría tienen protección reforzada y su tratamiento sin consentimiento es una infracción grave.
Cómo hacer el reclamo: cinco pasos concretos
- Identificá quién tiene tus datos. Puede ser una empresa privada (banco, aseguradora, empresa de cobranzas, plataforma digital) o un organismo público. La AAIP tiene un registro público de bases de datos en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales donde podés consultar qué entidades están registradas.
- Enviá el reclamo por escrito al responsable de la base de datos. Describí claramente qué datos querés acceder, corregir o eliminar, acompañá una copia de tu documento de identidad y pedí acuse de recibo. El mail con confirmación de entrega, la carta documento o la nota presentada con sello son todos válidos.
- Esperá la respuesta en los plazos legales. Diez días para acceso; cinco días hábiles para rectificación o supresión. Si no responden o la respuesta es insatisfactoria, abrís las dos vías siguientes.
- Denunciá ante la AAIP. La agencia recibe denuncias por incumplimiento de la Ley 25.326 de manera gratuita en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales. La denuncia puede derivar en sanciones para la empresa y sirve como prueba para el reclamo judicial posterior.
- Iniciá la acción judicial de hábeas data. Tramita por la vía del amparo, con procedimiento sumarísimo: es rápida y los jueces suelen dictar medidas para que cese el uso indebido de los datos mientras se sustancia el proceso. En muchos casos, el solo inicio de la acción genera una respuesta inmediata de la empresa.
Casos frecuentes que se resuelven con hábeas data
- Deuda cancelada que sigue en el Veraz o en el BCRA. Una vez cancelada la deuda, el acreedor tiene obligación de actualizar la información en los sistemas de información crediticia. Si no lo hace en el plazo razonable, es un incumplimiento de la Ley 25.326 y podés reclamar también los daños causados por la información falsa.
- Datos cedidos a estudios de cobranzas por deudas prescriptas. Si la deuda prescribió y tu información sigue circulando entre empresas de cobranzas, podés exigir la supresión completa de todos los sistemas donde figure.
- Datos de salud usados sin consentimiento expreso. Son datos sensibles con protección máxima. Su tratamiento sin consentimiento específico es una infracción grave y justifica tanto la denuncia ante la AAIP como la acción judicial.
- Spam masivo por datos cedidos sin permiso. Si una empresa cedió tu mail o teléfono a terceros sin autorización tuya, podés reclamar la supresión y denunciar el incumplimiento. También podés exigir que revelen a quiénes cedieron la información.
- Datos biométricos sin consentimiento. El uso de reconocimiento facial, de huellas o de voz sin autorización expresa es ilegal en Argentina y está sujeto a las sanciones más graves de la Ley 25.326.
Si una empresa no responde a tu reclamo de datos o sigue difundiendo información incorrecta sobre vos, no es una situación que tengas que aceptar. La ley tiene herramientas reales para forzar la corrección. Si querés asesoramiento sobre tu caso concreto, escribime.
