Como candidato a Gobernador de la Provincia de Mendoza, mi principal compromiso es garantizar la protección de los derechos de los consumidores. Actualmente, los ciudadanos mendocinos enfrentan diversos problemas derivados de prácticas abusivas por parte de empresas y comercios que incumplen las normativas destinadas a protegerlos. Es imperativo abordar esta situación y asegurar que los consumidores cuenten con un respaldo efectivo frente a estas situaciones.
Problemas Actuales
- Publicidad engañosa: Concesionarias de automotores y otros negocios utilizan prácticas engañosas para atraer a los consumidores y luego incumplen lo prometido en los contratos.
- Aumentos ilegales de cuotas: Obras sociales y prepagas aplican aumentos injustificados en las cuotas, afectando la economía de los usuarios y vulnerando sus derechos.
- Servicios públicos domiciliarios deficientes: Las prestadoras de servicios públicos domiciliarios interrumpen el suministro sin justificación, presentan facturas con errores y tratan de manera irrespetuosa a los usuarios.
- Incumplimiento de precios cuidados: Supermercados y comercios no respetan los programas nacionales de precios cuidados y justos, perjudicando a los consumidores.
- Abusos en el mercado inmobiliario: Corredores inmobiliarios imponen cargos extras y contratos abusivos a los inquilinos, afectando su estabilidad y seguridad habitacional.
Propuesta de Solución: Creación del Ministerio de Defensa del Consumidor
Para enfrentar estos desafíos, propongo la creación del Ministerio de Defensa del Consumidor, cuya misión principal será proteger los derechos de los consumidores y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones que los amparan.
- Funcionarios por concurso y con estabilidad: Los cargos dentro del Ministerio de Defensa del Consumidor serán ocupados mediante un proceso de concurso público, asegurando que se designen profesionales capacitados y comprometidos con la protección de los derechos de los consumidores. Además, estos funcionarios contarán con estabilidad en sus puestos para que puedan llevar adelante su labor sin temor a represalias.
- Control de eficiencia del gasto: Se implementará un riguroso control del gasto asignado al Ministerio de Defensa del Consumidor. De esta manera, se asegurará que los recursos sean utilizados de manera eficiente para mejorar la capacidad de fiscalización y sanción a las empresas y comercios que infringen las normativas de protección al consumidor.
- Destinación de multas para programas de capacitación y educación: Las multas impuestas a empresas y comercios infractores se destinarán a programas de capacitación y educación dirigidos a los consumidores. De esta manera, se empoderará a los ciudadanos, brindándoles herramientas para comprender mejor sus derechos y responsabilidades como consumidores.
- Implementación del “Libro de quejas digital“: Se pondrá en marcha el “Libro de quejas digital”, una herramienta accesible para los consumidores donde puedan presentar sus quejas y reclamos de manera sencilla y rápida. Esto permitirá un seguimiento más eficiente de los problemas reportados y una respuesta oportuna por parte del Ministerio de Defensa del Consumidor.
Conclusión
Como candidato a Gobernador de Mendoza, reafirmo mi compromiso con la protección de los derechos de los consumidores. La creación del Ministerio de Defensa del Consumidor es una medida fundamental para enfrentar los problemas actuales y construir un mercado más justo y eficiente en la provincia. Con el apoyo de los ciudadanos y la implementación de estas acciones concretas, lograremos una economía más sustentable y justa para todos los mendocinos.
Mario Vadillo, Diputado Provincial de Mendoza (mandato cumplido), Presidente del Partido Verde, Candidato a Gobernador de la Provincia de Mendoza.