Este formulario de reclamo está diseñado para proporcionar a los consumidores una herramienta efectiva para hacer valer sus derechos en casos de incumplimiento de la oferta, el contrato, en los plazos y condiciones de entrega.
Si ha comprado muebles, artefactos, electrodomésticos, automotores, o ha contratado servicios y enfrenta retrasos en la entrega, productos en mal estado, o incumplimientos en las condiciones acordadas, este formulario le permitirá presentar su reclamo de manera formal y precisa.
Es importante no esperar a que se materialice un retraso o incumplimiento. Desde el momento en que tenga una fecha de entrega o se acuerden condiciones específicas, es fundamental intimar al proveedor a cumplir con lo pactado. Al actuar de manera inmediata, usted se protege y evita pérdidas de tiempo ante posibles demoras, negativas o excusas del proveedor. Si percibe la probabilidad de que no se cumpla con lo acordado, utilice este formulario para formalizar su reclamo y exigir el cumplimiento futuro.
La ley de Defensa del Consumidor otorga a los consumidores varias opciones para exigir el cumplimiento de lo pactado. Usted tiene el derecho de solicitar que el proveedor cumpla con la venta en los términos acordados originalmente. En caso de que esto no sea posible, puede exigir que se le entregue un producto o servicio equivalente a su elección. Alternativamente, si lo prefiere, tiene la opción de rescindir la compra y solicitar la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones por daños y perjuicios que correspondan. Estas opciones están diseñadas para proteger sus derechos y asegurar que reciba lo que le corresponde de manera justa y equitativa.
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Si esto le ha pasado Ud. tiene derecho a reclamar. Para lo mismo lo puede hacer:
- POR CORREO ELECTRONICO OFICIAL
- POR CARTA DOCUMENTO
- POR NOTA FIRMADA, SOLICITANDO SU CONSTANCIA DE RECEPCION
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Al Proveedor (poner razón social de la fábrica, importador, distribuidor, concesionaria o vendedor)
JUAN PEREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxxx, Teléfono Nº xxxxxxxxx, constituyendo domicilio electrónico en xxxxxxxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos: Que ante la falta de cumplimiento en la oferta, en los plazos y condiciones de entrega de xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx comprado aUd, ha cometido una infracción al art. 10 ss y concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94.
Prueba:
Documental: agregar copia de factura, recibo o comprobante que se tenga de la operación.
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo 8, 8 bis, 10 bis de la Ley 24.240 a que cumpla en forma inmediata con la obligación a su cargo o me restituya con producto equivalente; o a mi elección rescindir el del contrato con derecho a la restitución de lo pagado, todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice por el art. 40 Bis. Ley 24.240.
3. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor o la vía judicial correspondiente.
Firma: xxxxxxx
