Plazos legales para permanecer en los registros del Veraz
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Deudas canceladas: si probás el pago de la deuda, los datos solo pueden permanecer en los registros por un máximo de 2 años.
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Deudas no canceladas: si no podés probar el pago, los datos pueden mantenerse hasta 5 años.
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Errores o datos falsos: si el registro es incorrecto o no corresponde, no deberían mantenerte en la base de datos en absoluto.
Dicho esto, para conocer bien el detalle normativo, tenemos que recurrir a la Ley 25.326 que habla sobre Protección de Datos Personales en su artículo 26, inciso 4:
- “Solo se podrán archivar, registrar o ceder los datos personales que sean significativos para evaluar la solvencia económico-financiera de los afectados durante los últimos cinco años. Dicho plazo se reducirá a dos años cuando el deudor cancele o de otro modo extinga la obligación, debiéndose hacer constar dicho hecho”.
La normativa es clara: si ya pagaste o la deuda se extinguió, tenés derecho a que tu información sea actualizada o eliminada del registro en un plazo máximo de 2 años, si no pudiste pagar la deuda, debe ser eliminada del registro pasado los 5 años de que dejaste de pagar. Además, cualquier dato erróneo debe ser eliminado de inmediato. Veamos el paso a paso de cómo salir del Veraz.
Guía para salir del Veraz de forma online y gratis
La actualización de datos del reporte del Veraz es un trámite personal que solo puede realizar el titular del dato. No necesitas contratar servicios de gestores ni terceros que cobren por este proceso, ya que es totalmente gratuito.
El trámite se realiza online y es sencillo, con una resolución dentro de los 5 días hábiles posteriores al inicio del mismo. A continuación, te explicamos los pasos detallados.
Paso a paso para salir del Veraz
- Accede al sitio oficial: ingresá a www.veraz.com.ar. Podés identificar el sitio porque tiene el ícono de una letra “E” en rojo, ya que pertenece a Equifax, la empresa dueña de Veraz. Ignorar cualquier propuesta para “salir del Veraz pagando”. Dirígete hacia abajo hasta encontrar la sección llamada “Mis Gestiones”.
- Dentro de “Mis gestiones”, seleccioná las siguientes opciones de manera consecutiva en el siguiente orden:
- Gestión
- Titulares
- Información sobre deudas
- En la sección siguiente, elige el tipo de deuda que deseas actualizar, rectificar o eliminar:
- Deudas en empresas telefónicas.
- Actualización de información de préstamos.
- Actualización de información de tarjetas de crédito.
- Completá el formulario con el siguiente orden:
- Llená el formulario con tus datos personales.
- Contestá las preguntas de validación de identidad.
- Seleccioná el motivo de tu reclamo en el casillero correspondiente:
- Información de cancelación de deuda (si ya pagaste la deuda).
- Desconocer información (si la deuda no te corresponde).
- Solicitar baja por prescripción (si la deuda ya prescribió).
- Completá la fecha correspondiente:
- Para cancelaciones: la fecha en que pagaste la deuda.
- Para deudas erróneas: desde el momento en que detectaste el error.
- Para prescripciones: la fecha en que dejaste de pagar.
- Adjuntá los documentos necesarios en formato de foto o PDF:
- Comprobantes de cancelación.
- Recibos.
- Documentos que prueben el error o la prescripción.
- En el campo “Comentarios”, explicá brevemente:
- El origen de la deuda.
- La fecha de pago o cuándo dejaste de pagar.
- Cualquier información relevante que aclare el reclamo
Luego de que hayas realizado todos estos pasos, viene la etapa de finalización de trámite digital. Para ello, hace click en iniciar reclamo, enviando los documentos correspondientes y no te olvides de guardar tu número de reclamo, de vital importancia para darle seguimiento al trámite digital.
Para cerrar, es importante que sepas estos ítems del procedimiento:
- Sólo puede realizar el trámite el titular de los datos.
- Es totalmente gratuito, evitá engaños.
- La respuesta suele darse dentro de los cinco días posteriores de iniciado el trámite.
- Evitar servicios de gestores externos; no es necesario ya que podés hacerlo de forma digital totalmente gratuito y de forma independiente.
Mario Vadillo
Abogado Especialista en Consumo
