Si vivís en Mendoza y pagás gas por red, la Ley 27.637 te reconoce un descuento en la tarifa que puede llegar al 50% en los meses de mayor frío. Se llama régimen de Zona Fría. Muchos hogares que califican no lo tienen aplicado porque el sistema no avisa: o lo pedís, o no lo tenés. Esta guía explica qué es, si tu domicilio califica y qué hacer cuando el beneficio no aparece en tu boleta.
¿Qué es el régimen de Zona Fría?
El régimen de Zona Fría es un descuento en la tarifa de gas natural para regiones con inviernos fríos. Nació décadas atrás para la Patagonia y Malargüe, donde el consumo de gas es extremo. En 2021, la Ley 27.637 amplió el beneficio e incorporó a Mendoza (salvo Malargüe, que ya estaba incluida), Buenos Aires, Córdoba, San Luis y Santa Fe.
Para los hogares mendocinos incorporados por esa ley, el descuento es:
- 50% sobre la tarifa para hogares con tarifa social o situación de vulnerabilidad acreditada.
- 30% para el resto de los hogares incluidos en las zonas ampliadas en 2021.
El descuento aplica directamente sobre la tarifa y lo administra el distribuidor —Ecogas en Mendoza— con fondos del Fondo de Subsidios de Gas.
¿Mi domicilio está incluido?
Para verificarlo, tenés dos caminos:
- Revisá tu boleta de Ecogas. Si el beneficio ya está activo, aparece discriminado como “Zona Fría” en el detalle de cargos. Si no figura, no significa que no califiques: puede ser una falta de aplicación.
- Consultá con tu CUIL en el sitio de ANSES (anses.gob.ar) o en cualquier oficina del organismo. También podés llamar a Ecogas directamente con tu número de cuenta.
Cómo reclamar si el descuento no está en tu boleta
- Reclam á a Ecogas por escrito. Por correo electrónico, formulario en su sitio o presentación en ventanilla, indicá tu número de cuenta y domicilio. Pedí que informen si tu dirección está incluida en el régimen y, si corresponde, que apliquen el beneficio con la mayor retroactividad posible. Guardá el número de reclamo.
- Pedí que apliquen la diferencia con retroactividad. Si el descuento correspondía desde 2021 y nunca se aplicó, podés solicitar que se acredite lo no cobrado en los períodos no prescriptos (hasta 5 años hacia atrás, según el caso). Ecogas tiene la obligación de responder en plazo razonable.
- Escal á ante el ENARGAS. Si Ecogas no responde o rechaza el beneficio sin fundamento, el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) recibe reclamos de usuarios. El trámite es gratuito en su sitio oficial o por teléfono. El organismo puede intimar a Ecogas a corregir la situación.
- Defensa del Consumidor. En Mendoza: 0800-222-6678 o mendoza.gov.ar/consumidores. La negativa injustificada a aplicar un beneficio tarifario previsto en la ley es reclamable bajo la Ley 24.240.
Si dejás de recibir el beneficio
Si Ecogas deja de aplicar el descuento sin que haya habido un cambio normativo que lo justifique, el reclamo sigue el mismo camino: Ecogas → ENARGAS → Defensa del Consumidor → acción judicial. Ante cualquier cambio que afecte tu boleta, guardá tus facturas anteriores para demostrar el monto del descuento que tenías.
Por qué vale la pena reclamarlo
En los meses de mayor consumo —junio, julio y agosto— un hogar mendocino promedio usa entre 100 y 150 metros cúbicos de gas. El descuento de Zona Fría sobre esos volúmenes puede significar entre el 30 y el 50% del costo total del gas en invierno. Son pesos concretos, todos los meses, sin necesidad de trámites complejos. El problema es que el sistema no avisa: o lo pedís, o no lo tenés.
Para el contexto político y legislativo sobre la situación actual del régimen en el Congreso, podés leer esta nota donde analizo el debate en el Congreso y qué puede ocurrir con el beneficio para los 419.000 hogares mendocinos afectados.
Si verificaste que tu domicilio califica y Ecogas no aplica el descuento, o si recibiste una negativa sin fundamento, podés consultarme. El trámite es sencillo cuando sabés cómo plantearlo.
