Cuando te registrás en una aplicación, comprás online o usás cualquier servicio digital, dejás datos personales en manos de terceros: nombre, documento, correo, teléfono, ubicación, historial de compras, datos financieros. Lo que muy poca gente sabe es que la ley te da derechos concretos y con plazos obligatorios sobre esa información. Podés pedir saber qué guardan, corregirlo si está mal, o exigir que lo borren definitivamente.
El marco legal es la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, vigente en Argentina desde el año 2000 y aplicable a cualquier empresa o entidad —privada o pública, local o extranjera— que maneje datos de personas en el país. El organismo que la hace cumplir es la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública).
Qué derechos concretos te reconoce la ley
La Ley 25.326 reconoce cuatro derechos fundamentales:
- Acceso: Podés pedir que la empresa te informe qué datos tuyos tiene registrados, con qué fin los usa y a quién se los comparte o cede. El plazo legal para responder es de 10 días calendario.
- Rectificación: Si los datos son incorrectos, incompletos o desactualizados, podés exigir que los corrijan. El plazo es de 5 días hábiles.
- Supresión: Si los datos son excesivos para la finalidad original, venció el plazo para el que fueron recogidos, o simplemente querés que te eliminen de una base de datos comercial, podés pedirlo. Mismo plazo: 5 días hábiles.
- Oposición: Podés oponerte a que tus datos sean usados para publicidad, marketing o cualquier fin distinto al que justificó originalmente su recolección.
Cómo ejercer el derecho paso a paso
- Identificá quién tiene tus datos. Cada empresa o plataforma es “responsable” de la base de datos que maneja. Si no sabés si una entidad tiene tu información, podés buscarla en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/reclama.
- Enviá la solicitud por escrito al responsable. El pedido puede ser por mail, carta documento o formulario oficial de la empresa. Incluí: tu nombre completo, DNI, qué solicitás (acceso, corrección o borrado) y el motivo. Guardá prueba de que la solicitud fue recibida: captura de pantalla, acuse de recibo, número de ticket. El plazo legal empieza a contar desde que ellos la reciben.
- Esperá la respuesta dentro del plazo legal. Diez días para acceso, cinco días hábiles para corrección o supresión. Si no responden o la respuesta es insatisfactoria, tenés base para avanzar.
- Si no responden o niegan el derecho sin justificación, presentá una denuncia ante la AAIP. El trámite es gratuito. Se puede iniciar de forma presencial (Av. Pte. Julio A. Roca 710, 2° piso, CABA) o a través del sitio argentina.gob.ar/aaip/datospersonales. Necesitás adjuntar: copia de tu solicitud con prueba de recepción, copia de la respuesta recibida (o constancia de que no respondieron) y tu DNI.
Casos frecuentes en los que aplica este derecho
En la práctica, estos son los pedidos más comunes que llegan al estudio:
- Darse de baja de una base de datos comercial y dejar de recibir publicidad no solicitada.
- Pedir a una ex-empleadora que elimine datos de sistemas internos después de terminada la relación laboral.
- Solicitar a una fintech o tienda online que borre el historial de compras y los datos de pago.
- Corregir datos erróneos que una empresa cedió a terceros —como Veraz o InfoReport— sin que la persona lo haya autorizado.
- Conocer a qué empresas le vendieron o compartieron tu información sin tu consentimiento.
Lo que las empresas no pueden hacer
La Ley 25.326 prohíbe tratar datos sensibles —salud, vida sexual, creencias religiosas, filiación política— sin consentimiento explícito. También prohíbe ceder datos a terceros sin autorización del titular y cobrar por el ejercicio del derecho de acceso. Si una empresa te exige pago para decirte qué datos tiene tuyos, eso es ilegal.
Que una empresa tenga millones de usuarios, opere desde el exterior o que vos hayas “aceptado los términos y condiciones” no la exime de cumplir con la ley argentina cuando trata datos de personas en el país. La Ley 25.326 aplica a todas. La AAIP tiene facultades para investigar e imponer sanciones.
Fuentes: Ley 25.326 (Protección de Datos Personales); AAIP (argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos).
Si una empresa no respondió tu pedido de borrado o corrección de datos personales, o si querés saber cómo presentar la denuncia ante la AAIP, podés escribirme. El derecho al control sobre tu propia información es uno de los más ignorados — y uno de los más fáciles de hacer valer cuando sabés cómo.
