El pretexto del “estudio antropométrico” ya no sirve
Durante años nos vendieron el verso de que no podían reglamentar la ley porque no existían estudios sobre las medidas corporales de los argentinos. Esa excusa caducó en 2021, cuando el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) finalizó el estudio antropométrico nacional.
Las medidas están definidas:
- Busto de 100 cm, cintura de 69 cm, cadera de 99 cm para las mujeres.
- Pecho de 102 cm, cintura de 88 cm y cadera de 102 cm para los hombres.
Entonces, ¿por qué Defensa del Consumidor no reglamenta la ley? Porque no le importa. Porque su función no es molestar a las grandes marcas ni a los comerciantes que venden talles truchos, su función es hacerse los distraídos mientras los consumidores quedan desprotegidos.
Las víctimas del sistema: historias de mendocinos que enfrentan la discriminación de los talles
Mientras los funcionarios de Defensa del Consumidor se esconden detrás de su escritorio, los mendocinos siguen sufriendo las consecuencias:
- Sofía, 17 años, Luján de Cuyo: buscó un vestido para su egreso. El talle “L” parecía hecho para un niño de 10 años. Le dijeron que “más grande no traemos”. Se fue llorando. Pasó días sin comer porque creyó que el problema era su cuerpo y no el engaño de la industria. Hoy, el 4% de las adolescentes mendocinas sufren trastornos alimenticios.
- Carlos, 45 años, Maipú: albañil, buscaba una campera de invierno. Encuentra un XXL y le queda chico. “La marca maneja talles más chicos”, le dicen. Es decir, el mismo talle en cada marca es un misterio, una lotería, un fraude. Se va sin campera y con la presión arterial por las nubes.
El problema no es solo de talla. Es de salud pública, es de discriminación y es de un Estado ausente.
Defensa del Consumidor: un organismo que no cumple ninguna función real
¿Cuántas leyes de defensa al consumidor existen en Mendoza pero no se aplican? Nos llenamos de normativas que parecen pensadas para darnos derechos, pero que nunca llegan a cumplirse porque Defensa del Consumidor está pintada en la provincia.
No reglamentan la Ley de Talles, no multan a los comercios que venden talles fraudulentos, no defienden a los consumidores. ¿Entonces, para qué existen?
Mendoza tiene un organismo que debería ser el garante de que las leyes de defensa del consumidor se cumplan, pero en la práctica es solo un adorno burocrático. Se limitan a recibir quejas, derivarlas y, en el mejor de los casos, hacer alguna sanción menor que no cambia nada.
El colmo del absurdo: el consumidor no puede exigir el cumplimiento de la ley porque Defensa del Consumidor no hace su trabajo
Y aquí viene el problema más grave de todos: los mendocinos no podemos exigir el cumplimiento de la Ley de Talles porque Defensa del Consumidor nunca la reglamentó. Es un círculo vicioso diseñado para que los consumidores pierdan siempre.
¿Querés hacer una denuncia porque un local no cumple la Ley de Talles? No podés. No hay parámetros ni sanciones porque la ley no está reglamentada.
¿Querés exigir que un comercio respete los talles del Sistema Único Normalizado (SUNITI)? No podés. No hay controles.
¿Querés que el Estado haga algo? No va a pasar, porque los funcionarios de Defensa del Consumidor en Mendoza están de adorno.
Nos están estafando. Nos venden leyes que parecen defendernos, pero nunca se aplican porque quienes deberían hacerlo simplemente no tienen ganas de hacerlo.
La pregunta es: ¿seguimos aceptando este teatro de leyes que no sirven, o exigimos que Defensa del Consumidor deje de ser una oficina fantasma y empiece a hacer su trabajo?
