Luz hasta $11.000 más cara en Mendoza: tus derechos ante el EPRE

Desde el 1° de julio, la boleta de luz en Mendoza es más cara. El Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) oficializó las nuevas tarifas mediante la Resolución 149/2026, con un impacto promedio del 4,5% sobre los consumos del mes. El ajuste no es parejo: según el nivel de subsidio y el consumo, hay hogares que pagan menos y otros que enfrentan hasta $11.000 más por mes. Lo que más me preocupa, como abogado del consumidor, es que la mayoría de los mendocinos no sabe que tiene derecho a reclamar si la factura trae errores, ni que puede acceder a la tarifa social si nunca la tramitó.

Cuánto sube según tu situación

El impacto varía según la categoría tarifaria. Según datos publicados por ADN País y Los Andes sobre la Resolución EPRE 149/2026:

• Usuarios subsidiados con consumo hasta 600 kWh bimestral: bajan entre $250 y $800 por mes (efecto del ajuste estacional).
• Usuarios subsidiados que superan los 600 kWh bimestral: suben entre $1.300 y $7.700 por mes.
• Usuarios sin subsidio: aumento promedio del 3%, con impactos de hasta $11.000 mensuales según el nivel de consumo.

Si no sabés en qué categoría estás, el código de tarifa figura en el ángulo superior derecho de tu factura. Tenés derecho a que EDEMSA te lo explique en términos claros y sin costo: así lo exige el artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza información adecuada y veraz sobre los servicios públicos.

Qué hacer si tu factura no cierra

Un salto inusual en el consumo facturado, una categoría tarifaria que no corresponde o un cargo que no reconocés son motivos válidos para reclamar. No esperes a que pase el vencimiento: la prescripción administrativa corre y esperar puede hacerte perder el derecho al reintegro retroactivo. Podés ver cómo revisar una factura extraña paso a paso en una guía que publiqué anteriormente.

El procedimiento concreto para reclamar:

1. Reclamá primero ante EDEMSA. Podés hacerlo por teléfono, por la app o en forma presencial. Exigí que te den un número de gestión del reclamo: sin ese número, no existe constancia de que reclamaste.
2. Si EDEMSA no responde o la respuesta no te convence, escalá al EPRE. Podés comunicarte al 0800-333-3773 (línea sin costo), presentarte en Hipólito Yrigoyen 570, Ciudad de Mendoza, o ingresar tu reclamo vía web en epre.mendoza.gov.ar.
3. Guardá todo: facturas anteriores, la copia del reclamo, el número de expediente y cualquier respuesta de la empresa. Son las pruebas esenciales si el caso avanza.
4. Si el reclamo administrativo no prospera, podés hacer una denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia. No necesitás abogado para esa instancia.

Tarifa social: si no la tenés, probablemente estés pagando de más

La tarifa social eléctrica es un subsidio mayor, destinado a personas con ingresos bajos, jubilados con haberes mínimos, pensionados y usuarios en situación de vulnerabilidad. No se aplica automáticamente: hay que pedirla. El trámite se hace ante EDEMSA o a través de la Secretaría de Energía de la Nación, con documentación básica (DNI, constancia de ingresos o beneficio previsional).

Calculo que hay miles de mendocinos con derecho a la tarifa social que nunca la tramitaron porque nadie les explicó que existía. Eso no es culpa de los usuarios: la Ley 24.240 obliga a los prestadores a informar en forma cierta, clara y completa sobre los derechos de los consumidores (art. 4). No hacerlo es, en sí mismo, una infracción.

Base legal

• CN, art. 42 — Los usuarios tienen derecho a la calidad y eficiencia de los servicios públicos y a información adecuada y veraz sobre su prestación.
• Ley 24.240, art. 4 — El proveedor está obligado a suministrar información cierta, clara y detallada sobre las características del servicio y su costo. Ver en Infoleg.
• Ley Mendoza 9003 (Procedimiento Administrativo Provincial) — Regula los reclamos ante organismos como el EPRE: gratuidad del trámite, plazos máximos de respuesta y garantía del debido proceso adjetivo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto aumentó la luz en Mendoza en julio 2026?

El EPRE aprobó un impacto promedio del 4,5% mediante la Resolución 149/2026. Para usuarios sin subsidio el aumento promedio es del 3%, con un pico de hasta $11.000 más por mes en consumos altos. Los usuarios subsidiados con consumo hasta 600 kWh bimestral registran una leve baja de entre $250 y $800 mensuales.

¿Cómo reclamar ante el EPRE si mi factura de luz en Mendoza está mal?

Primero reclamá ante EDEMSA y exigí un número de gestión. Si no obtenés respuesta satisfactoria, presentá el reclamo ante el EPRE: por teléfono (0800-333-3773), en forma presencial (Hipólito Yrigoyen 570, Mendoza) o por el sitio web epre.mendoza.gov.ar. El trámite no tiene costo.

¿Qué es la tarifa social eléctrica y quién puede pedirla?

Es un subsidio mayor aplicado a la factura de usuarios con ingresos bajos, jubilados o pensionados con haberes mínimos y personas en situación de vulnerabilidad. No se aplica automáticamente: hay que solicitarla ante EDEMSA o la Secretaría de Energía de la Nación. Si reunís los requisitos y nunca la pediste, probablemente estés pagando de más.

¿Qué pasa si EDEMSA no responde mi reclamo?

Podés escalar directamente al EPRE y, si tampoco obtenés respuesta dentro de los plazos legales, presentar una denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza. La Ley 9003 establece plazos máximos de respuesta para los organismos provinciales y garantiza el debido proceso sin costo para el ciudadano.