Paro médico en PAMI Mendoza: qué derechos te quedan si no te atienden

Hace meses que los médicos de cabecera y odontólogos que atienden a los afiliados del PAMI en Mendoza vienen ejecutando medidas de fuerza. El motivo: la Resolución 1107/2026 del INSSJP modificó el esquema de pagos con efecto retroactivo al 1.° de abril y, según los prestadores, se tradujo en una quita de hasta el 52% de sus ingresos. El saldo lo están pagando cerca de 248.000 afiliados mendocinos: turnos cancelados con meses de antelación, reprogramaciones que se estiran hasta agosto o septiembre, y atención reducida a guardias mínimas en los efectores propios del instituto, según consigna Mediamendoza y El Sol de Mendoza.

Como ex diputado y abogado del consumidor, lo que más me llega en estas situaciones son consultas llenas de incertidumbre: ¿Tengo que aguantar esto? ¿Puedo reclamar? ¿A quién? La respuesta corta es sí, tenés derechos concretos. Acá te los explico.

Qué pasó: la resolución que desató el conflicto

El INSSJP emitió la Resolución 1107/2026 con vigencia retroactiva al 1.° de abril. La medida subió el valor de la cápita —lo que PAMI paga por cada afiliado asignado al médico— de $900 a $2.100, pero eliminó todos los adicionales que los prestadores percibían por consultas extra, formación y otras prestaciones. La suma neta, según Los Andes, cayó a la mitad para la mayoría de los profesionales. Para los pacientes, el conflicto se tradujo en consecuencias concretas:

• Paro de 72 horas ejecutado, con atención paralizada salvo urgencias en efectores propios.
• Quince prestadores dados de baja en Mendoza, con unos 10.000 pacientes redistribuidos.
• Turnos disponibles recién para agosto, septiembre y hasta octubre en varias especialidades.
• Un retraso acumulado del 102% entre los valores que cobran los médicos y la inflación del período.

El conflicto sigue abierto: no hay acuerdo y los afiliados continúan siendo los rehenes de una disputa que el INSSJP debería haber resuelto mucho antes.

Qué derechos te da la ley como afiliado de PAMI

El artículo 42 de la Constitución Nacional garantiza el derecho de consumidores y usuarios a la protección de sus intereses económicos y a condiciones de trato digno y equitativo en toda prestación de servicios. Eso incluye la atención médica que el PAMI te debe como afiliado.

La Ley 19.032 —que crea y regula el INSSJP, el organismo detrás del PAMI— establece la obligación de garantizar cobertura médica integral a jubilados y pensionados. No es una prestación discrecional: es un derecho, y los paros o conflictos internos del organismo no lo suspenden.

En términos prácticos, esto significa que:

• PAMI debe garantizarte atención aunque tu médico de cabecera habitual no esté disponible por el conflicto.
• Durante un paro, el instituto está obligado a mantener servicios mínimos para urgencias.
• Si cancelan tu turno, deben ofrecerte una alternativa real de atención, no solo una reprogramación sin fecha cierta.
• Si tu médico fue dado de baja del padrón, tenés derecho a que te asignen uno nuevo sin costo adicional.

Cómo reclamar si no te están atendiendo

Estas son las vías concretas que tenés disponibles:

1. Portal web de PAMI (pami.org.ar): Ingresá con tu número de afiliado y usá el módulo de reclamos. Las opciones incluyen “No me quisieron atender” y “Me dieron un turno con mucha demora”. Ambas quedan registradas oficialmente.
2. Llamá al 0800-222-7264: El call center debe tomar tu reclamo y darte un número de caso. Pedí ese número: es tu constancia escrita.
3. Presentate en el CAPo más cercano: Con DNI y libreta de atención. Podés pedir el cambio de médico de cabecera si el tuyo no está disponible o fue dado de baja del padrón.
4. Si es urgencia: Los efectores propios del PAMI (hospitales y CAPS del INSSJP) siguen funcionando incluso durante el paro. Podés concurrir directamente sin turno.
5. Defensa del Consumidor de Mendoza: Podés denunciar problemas de atención y trato ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia.

Tres cosas que tenés que hacer sí o sí

• Guardá todo por escrito. Capturas de pantalla de reprogramaciones, fecha y número de reclamo, correos de PAMI. Sin constancia escrita, tu reclamo se debilita.
• Pedí el cambio de médico sin dar explicaciones. Si tu médico de cabecera no está disponible, es un derecho pedirlo en el CAPo presentando solo el DNI.
• Si tu salud no admite demoras, no esperés. Tratamientos oncológicos, controles crónicos, medicación de uso continuo: en esos casos el reclamo tiene respaldo legal adicional y la Justicia Federal de Mendoza responde rápido ante un amparo de salud.

Y si al jubilarte te traspasaron automáticamente al PAMI sin preguntarte, recordá que eso no es obligatorio: existe un trámite para conservar tu obra social o prepaga anterior. Te lo expliqué en detalle en esta nota: el PAMI no es obligatorio al jubilarte.

Base legal

• CN art. 42 — Garantiza a consumidores y usuarios el derecho a la protección de sus intereses económicos y a condiciones de trato equitativo en toda prestación de servicios, incluida la salud. → Ley 24.240 en InfoLeg
• Ley 19.032 (Estatuto del INSSJP) — Crea el PAMI y establece la obligación del instituto de garantizar cobertura médica integral y continua a los jubilados y pensionados nacionales. → Texto en InfoLeg
• Resolución 1107/2026-INSSJP-DE — La norma interna que modificó el esquema de pagos a médicos de cabecera con vigencia retroactiva al 1.° de abril de 2026, origen del conflicto gremial que afecta a los afiliados.

Preguntas frecuentes

¿PAMI puede dejarme sin médico de cabecera por el paro?

No. Si tu médico de cabecera no está disponible por el conflicto, PAMI debe asignarte uno alternativo. Podés pedirlo en el CAPo más cercano presentando tu DNI y libreta de atención. Es un derecho que no depende de la buena voluntad del instituto.

¿Qué pasa si tengo un control o estudio urgente y me cancelaron el turno?

Si la demora pone en riesgo tu salud, podés recurrir directamente a los efectores propios de PAMI (sin turno previo) o exigir una solución por escrito en el CAPo. En casos urgentes, existe también la vía del amparo judicial ante la Justicia Federal de Mendoza, que resuelve con rapidez.

¿Cómo registro un reclamo formal ante PAMI?

Ingresá al portal pami.org.ar con tu número de afiliado, usá el módulo de reclamos y elegí la opción que corresponda. También podés llamar al 0800-222-7264. En ambos casos pedí el número de caso: es tu constancia oficial del reclamo.

¿Durante el paro PAMI está obligado a atenderme de todas formas?

Sí. La Ley 19.032 obliga al INSSJP a garantizar cobertura integral en todo momento. Durante paros deben mantenerse servicios mínimos de urgencias en los efectores propios, y los afiliados con enfermedades crónicas o tratamientos en curso tienen prioridad.