Temu llegó a Argentina en 2024 con precios que parecían imposibles y se instaló en los hábitos de consumo de millones de personas. En diciembre de 2024 tenía 900.000 visitas mensuales desde Argentina; un año después había llegado a 11 millones. Shein, su par del mundo de la moda y los accesorios, lleva años siendo parte de la canasta de compras de muchos hogares argentinos. Comprar afuera, desde el celular, nunca había sido tan sencillo.
El problema es que en ese camino entre el clic y la puerta de tu casa hay una aduana. Y la Agencia de Recaudación y Control Aduanero —ARCA, la ex AFIP— estableció reglas que muy poca gente conoce. Reglas que, si no cumplís, pueden dejar tu paquete trabado en depósito durante semanas, cobrarte aranceles que no esperabas y cerrarte la posibilidad de volver a importar bajo el régimen simplificado.
Te cuento qué dice la norma y cómo protegerte.
Qué límites impuso ARCA
El régimen de envíos puerta a puerta —el que permite traer ropa, electrónica o cualquier producto para uso personal sin pagar aranceles de importación comercial— tiene condiciones precisas que ARCA viene actualizando:
- Valor máximo por envío: USD 3.000. Si el total de tu compra supera ese monto, el paquete entra por régimen general, con aranceles significativamente más altos.
- Peso máximo: 50 kilogramos por paquete.
- Cantidad: hasta tres unidades idénticas. Si pedís cuatro pares del mismo jean, ARCA puede interpretarlo como actividad comercial y aplicar el régimen general.
- Uso exclusivamente personal. Nada de reventa. Si el sistema detecta patrones de compra que sugieran reventa, el paquete va a revisión manual.
Hay una restricción adicional específica para Shein: máximo cinco compras anuales bajo el régimen de uso personal. Llegaste a cinco y la siguiente compra ya no califica automáticamente para el régimen simplificado.
La trampa que más gente desconoce: la declaración previa
Acá está el punto crítico que más consultas genera y más paquetes traba. ARCA exige declarar el paquete antes de que llegue al país, no después. Si esperás a que te avisen que está en aduana para recién entonces informarlo, ya es tarde.
El trámite se hace en el portal oficial de ARCA con CUIT y Clave Fiscal, en la sección “Envíos Postales Internacionales”. Tenés que informar:
- Descripción de los productos
- Valor total de la compra
- Número de seguimiento (tracking) del envío
- Plataforma de origen (Shein, Temu, etc.)
Una vez que el paquete llega y Correo Argentino te lo entrega, tenés 30 días corridos para confirmar la recepción en ese mismo portal. Si no lo hacés, ARCA puede bloquear futuros envíos a tu nombre.
Qué pasa si no cumplís
Las consecuencias son concretas. Si no declaraste previamente:
- El paquete queda retenido en depósito aduanero, generando costos de almacenamiento.
- ARCA puede reclasificar el envío al régimen general de importación, con aranceles que pueden triplicar el valor original de tu compra.
- Si el sistema detecta irregularidades, el expediente va a revisión manual con demoras de semanas.
No estoy hablando de casos excepcionales. Es lo que les pasa a consumidores que compran de buena fe, sin enterarse de que existía ese trámite obligatorio. El paquete aparece en la puerta de Correo Argentino y les dicen que está en “revisión aduanera”. Nadie les explicó antes que tenían que declararlo. El sistema pone la obligación sobre el consumidor pero no hace ningún esfuerzo por informarle antes de que compre.
Qué derechos tenés si te retienen el paquete
Si creés que la retención es injusta o que la reclasificación no corresponde, podés actuar:
- Presentar una impugnación ante ARCA con la documentación de la compra: recibo, descripción de los productos y declaración de uso personal.
- Solicitar que se aplique el régimen simplificado si cumplís con los requisitos y podés demostrarlo con documentación.
- Recurrir al Tribunal Fiscal de la Nación si la decisión de ARCA te genera un perjuicio económico y la impugnación interna no prospera.
- Si la plataforma —Shein o Temu— incumplió con las condiciones de entrega prometidas, tenés acción bajo la Ley de Defensa del Consumidor 24.240: el contrato se celebró con vos y la promesa de entrega forma parte de él.
Tres cosas que haría antes de la próxima compra
- Chequeá el límite anual. Si comprás seguido en Shein, llevá la cuenta: al quinto pedido del año el régimen cambia. No esperés el aviso de ARCA.
- Declará antes de que llegue. Apenas recibas el número de tracking, entrá al portal de ARCA y declaralo. Es un trámite de diez minutos que puede ahorrarte semanas de problemas.
- Guardá todos los comprobantes. Factura o recibo de la plataforma, descripción detallada de los productos, confirmación del pedido. Si algo sale mal, esa documentación es lo que te permite impugnar.
El comercio electrónico internacional es un derecho del consumidor, no un privilegio que el Estado puede restringir sin más. Lo que ARCA puede legítimamente hacer es poner condiciones razonables y difundirlas claramente. Lo que no debería hacer —aunque lo hace— es cargarle al consumidor trámites complejos sin informarle antes de que compre. Si te retienen un paquete porque no sabías que tenías que declararlo previamente, hay herramientas para defenderse. Conocerlas es el primer paso.
¿Te quedó retenido un paquete de Shein o Temu? ¿Tuviste problemas con ARCA por una compra internacional? Contame tu caso a través del formulario del sitio y te ayudo a entender qué opciones tenés.
Fuentes: Ambito.com, iProfesional, El Destape, datos de tráfico: Motor Económico / Worldpanel by Numerator.
