Garbarino cerró: tenés que seguir pagando y así evitás el Veraz

En las últimas semanas me llegaron varias consultas de personas que compraron electrodomésticos en Garbarino a cuotas y ahora no saben qué hacer: las sucursales están cerradas, no hay a quién llamar y el miedo al Veraz les quita el sueño. Lo aclaro todo acá.

En marzo de 2026, el Juzgado Comercial N°7 declaró la quiebra definitiva de Garbarino luego de que la empresa no lograra saldar sus deudas millonarias ni encontrar inversores. En mayo cerraron las últimas tres sucursales con liquidación total de stock. Hoy Garbarino ya no existe como tal, pero las obligaciones de sus clientes —y las de la empresa hacia ellos— siguen vigentes.

¿Tenés que seguir pagando aunque Garbarino quebró?

La respuesta es sí. La quiebra del comercio no extingue el crédito que tomaste. Las cuotas siguen debiendo pagarse; lo que cambia es a quién. Para saber a quién le debés, lo primero es identificar quién te otorgó el crédito:

• Si financiaste la compra con tu propia tarjeta de crédito bancaria (Visa, Mastercard, Naranja, etc.): seguís debiendo a tu banco, exactamente igual que antes. Garbarino nunca fue tu acreedor en ese caso; el banco le pagó al comercio y vos le devolvés al banco.
• Si usaste la Tarjeta Garbarino u otra financiación directa del comercio: la deuda quedó dentro de la masa fallida. Los pagos se canalizan ahora a través de las entidades designadas en el proceso concursal. Según distintos medios, los puntos de pago habilitados son Creditia, Paktar o Cobrantía, dependiendo de la modalidad de tu crédito. Ante cualquier duda, verificá con el síndico designado en la quiebra o consultá en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

¿Te pueden mandar al Veraz si no pagás?

Sí, y eso es algo que muchos no esperan. Aunque Garbarino esté en quiebra, la empresa —a través de su síndico o de la entidad que administra los créditos— puede informar los incumplimientos a la Central de Deudores del BCRA, la base de datos que alimenta al Veraz y sistemas similares.

Quedar en categoría 4 (deudor con problemas) o categoría 5 (irrecuperable) te complica el acceso al crédito en todo el sistema financiero por hasta 5 años. No es una amenaza vacía: lo veo en las consultas que recibo semana a semana. En esta guía sobre las categorías del Veraz y cómo negociar encontrás el mapa completo para entender en qué situación estás y qué podés hacer.

Si compraste y no te entregaron el producto

Esta es la situación más crítica. Si pagaste un electrodoméstico, acordaste una fecha de entrega y el producto nunca llegó porque Garbarino cerró, sos acreedor de la quiebra. Tus pasos concretos son:

1. Conservá toda la documentación: ticket o factura de compra, contrato, recibos de pago, confirmaciones por email o WhatsApp.
2. Presentate en el proceso de verificación de créditos de la quiebra. Es el mecanismo legal para que el juzgado te reconozca como acreedor y eventualmente puedas recuperar parte del dinero en la liquidación de los activos de la empresa.
3. Denunciá también ante Defensa del Consumidor: la no entrega del producto es una infracción grave al artículo 4 de la Ley 24.240. Aunque la empresa esté en quiebra, la denuncia genera antecedente y puede servir de fundamento en el proceso concursal.

Los plazos en los procesos concursales son breves y fatales. No esperes a que “las cosas se aclaren solas”: en el derecho de quiebras, quien no se presenta en tiempo pierde su lugar en la fila de acreedores.

Lo que no tenés que hacer

Muchas personas que tienen deudas con empresas quebradas hacen exactamente lo mismo: dejan de pagar y esperan. Es comprensible; cuando no hay sucursales ni atención, uno no sabe a quién pagarle. Pero hay dos errores que se pagan caro:

• No pagar creyendo que la quiebra cancela la deuda. No es así. La deuda existe, el síndico la administra y, si llegás al Veraz en categoría 5, limpiar ese historial puede llevarte años de gestiones.
• No verificar quién llama a cobrar. Si recibís llamados de empresas de cobranzas que dicen actuar en nombre de Garbarino, pediles que identifiquen en qué carácter actúan y qué título tienen sobre el crédito. Hay prácticas de cobranza extrajudicial que son ilegales: fingir ser abogado, simular inicio de juicio, amenazar con consecuencias inventadas. La Ley 24.240 (art. 8 bis) las prohíbe.

Base legal

• Constitución Nacional, art. 42 — Derecho del consumidor a información veraz y a la protección de sus intereses económicos en la relación de consumo.
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 4 — Deber de información cierta, clara y detallada; el proveedor debe notificar al consumidor quién tiene ahora la gestión del crédito. Ver en Infoleg
• Ley 24.240, art. 8 bis — Trato digno y no discriminatorio; en cobranza extrajudicial está prohibido aparentar reclamo judicial o generar temor en el consumidor.
• Ley 24.240, art. 36 — Operaciones de financiación de consumo: si no te informaron el costo financiero total (CFT/TEA), la cláusula de tasa es nula y se aplica la tasa del BCRA.
• Ley 24.522 de Concursos y Quiebras — El proceso de verificación de créditos es el mecanismo para que los consumidores con productos no entregados acrediten su condición de acreedores. Ver en Infoleg

Preguntas frecuentes

¿La quiebra de Garbarino cancela automáticamente mi deuda de cuotas?

No. La quiebra del comercio no extingue tu obligación de pago. Si financiaste con tu banco o tarjeta propia, seguís debiendo a esa entidad. Si el crédito era de Garbarino directamente, la deuda queda en manos del síndico y los canales de cobro designados en el proceso concursal.

¿Dónde pago las cuotas de Garbarino ahora que cerraron las sucursales?

Según distintos medios y organismos de consumidores, los canales habilitados son Creditia, Paktar o Cobrantía, según la modalidad de tu crédito. Ante cualquier duda, consultá en la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o verificá directamente con el síndico designado en la quiebra.

¿Puede el síndico de la quiebra reportarme al Veraz si no pago?

Sí. El síndico o la entidad que administra los créditos puede informar los incumplimientos a la Central de Deudores del BCRA. Eso alimenta el Veraz y puede dejarte en categoría 4 o 5, afectando tu historial crediticio por hasta 5 años.

Compré en Garbarino, no me entregaron el producto y la empresa quebró: ¿pierdo el dinero?

No necesariamente, pero tenés que actuar rápido. Sos acreedor de la quiebra: debés presentarte en el proceso de verificación de créditos con toda tu documentación (factura, recibos, contratos). También podés denunciar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento de contrato bajo la Ley 24.240. Los plazos concursales son breves y no se suspenden.