Desde enero de 2026, la boleta de agua de AYSAM subió un 17%. El Decreto provincial N.° 111, firmado el 26 de enero por el gobernador Alfredo Cornejo, formalizó ese ajuste para el servicio de agua potable y saneamiento en toda Mendoza. Una factura que promediaba los $30.000 mensuales pasó a ubicarse cerca de los $35.000.
Pero hay algo que muy poca gente leyó en ese decreto: el nuevo cuadro tarifario quedó sujeto a un mecanismo de revisión bimestral. Eso significa que cada dos meses el cuadro puede revisarse según la evolución de los costos operativos del servicio. En términos concretos: lo que subió en enero puede volver a moverse en marzo, en mayo y ahora en julio.
Si esa revisión ya llegó a tu boleta o está por llegar, lo que necesitás saber no es solo cuánto subió. Lo que necesitás saber es qué derechos te asisten como usuario y qué herramientas tenés para defenderte.
Lo que la ley establece sobre el corte del servicio
El agua potable no es un producto que el mercado te puede cortar sin más trámite. En Mendoza, el servicio de AYSAM está regulado por la Ley Provincial 9589, que establece obligaciones claras para la empresa y derechos concretos para los usuarios.
Uno de los más importantes: el corte exige un procedimiento previo. No pueden cortarte el agua por una deuda sin antes notificarte fehacientemente, darte un plazo razonable para regularizar y, si sos titular de tarifa social o te encontrás en situación de vulnerabilidad, aplicar los protocolos específicos que la ley prevé. El corte unilateral y sin proceso es una vía de hecho que podés impugnar.
Además, la Constitución Nacional en su artículo 42 garantiza a los usuarios la protección de sus intereses económicos y la calidad de los servicios públicos. Ese derecho no queda suspendido por una deuda.
Si recibís un aviso de corte que no cumple los requisitos legales, tenés derecho a presentar un reclamo ante el EPAS antes de que ejecuten el corte. El EPAS —Ente Provincial del Agua y el Saneamiento— es el organismo regulador del servicio en Mendoza.
Cómo reclamar una factura que no cierra
¿La boleta tiene un cargo que no reconocés? ¿El consumo registrado es mucho más alto de lo habitual sin explicación? Antes de pagar, hacé esto:
- Pedí por escrito el detalle del consumo y los conceptos facturados. Tenés derecho a que AYSAM te explique la medición. Cualquier cargo que no esté justificado es impugnable.
- Presentá el reclamo formal ante AYSAM, conservando copia con sello de recepción o número de gestión. El reclamo activo frena el avance de la deuda mientras se resuelve.
- Si AYSAM no responde o rechaza el reclamo sin fundamento, podés recurrir al EPAS, que tiene competencia regulatoria sobre la empresa y puede obligarla a responder.
- Como instancia adicional, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza puede intervenir. Los reclamos ante la Administración Pública Provincial son gratuitos por la Ley 9003.
Si además te reclaman una deuda vieja que no reconocés, te recomiendo leer Deuda vieja de luz o gas: cuándo prescribe y cómo sacar un cargo ajeno, donde explico los mismos pasos para distribuidoras eléctricas, pero la lógica jurídica es idéntica para el servicio de agua.
La tarifa social: un derecho que muchos no saben que tienen
La tarifa social de AYSAM es un descuento en la factura de agua para hogares en situación de vulnerabilidad económica: familias con ingresos bajos, jubilados con haberes mínimos, titulares de asignaciones sociales. Si tu grupo familiar está en esa situación, es probable que tengas derecho a pagar menos.
El punto clave: no se aplica de oficio. Tenés que solicitarla expresamente. Si nunca lo pediste, puede que estés pagando la tarifa plena sin tener por qué hacerlo, y los aumentos bimestrales te impactan con el monto máximo. El trámite puede hacerse directamente ante AYSAM o a través del municipio de tu localidad. Podés empezar en aysam.com.ar o concurriendo a las oficinas comerciales más cercanas.
Hace la consulta antes de pagar la próxima boleta.
Base legal
- CN art. 42 — Derechos del consumidor y usuario a la protección de sus intereses económicos y a la calidad de los servicios públicos. Constitución Nacional
- Ley Mendoza 9589 — Marco regulatorio del servicio de agua potable y saneamiento en Mendoza (AYSAM): obligaciones de la empresa, derechos de los usuarios, procedimiento ante el EPAS y condiciones del corte del servicio.
- Ley Mendoza 9003 — Procedimiento Administrativo de Mendoza: gratuidad del reclamo, debido proceso y plazos de respuesta para organismos públicos como el EPAS y Defensa del Consumidor. Legislatura de Mendoza
Preguntas frecuentes
¿Cuánto subió la boleta de agua de AYSAM en 2026?
El Decreto N.° 111 del 26 de enero de 2026 autorizó un aumento del 17% para el servicio de AYSAM en toda la provincia de Mendoza. Una factura residencial promedio que rondaba los $30.000 mensuales pasó a ubicarse cerca de los $35.000. Además, el decreto habilitó un mecanismo de revisión bimestral que puede generar nuevos ajustes a lo largo del año, incluyendo en julio de 2026.
¿Pueden cortarme el agua por deuda sin avisarme?
No. La Ley Provincial 9589 exige un procedimiento previo a cualquier corte del servicio: notificación fehaciente al usuario y un plazo para regularizar la situación. En casos de tarifa social o vulnerabilidad, se aplican protocolos adicionales de protección. El corte ejecutado sin cumplir ese proceso puede impugnarse ante el EPAS.
¿Cómo tramito la tarifa social de AYSAM en Mendoza?
Debés solicitarla expresamente ante AYSAM o el municipio de tu localidad, ya que no se aplica de forma automática. Podés iniciar el trámite en aysam.com.ar o en las oficinas comerciales de la empresa. El beneficio reduce el importe de la factura para hogares de menores ingresos y puede solicitarse en cualquier momento del año.
¿Ante quién reclamo si AYSAM no resuelve mi queja?
Si AYSAM no responde o rechaza tu reclamo sin fundamento, podés recurrir al EPAS (Ente Provincial del Agua y el Saneamiento), el organismo regulador del servicio en Mendoza. Como instancia complementaria, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza también puede intervenir. Los reclamos ante ambos organismos son gratuitos conforme a la Ley 9003.
¿Te está pasando algo parecido? No te quedes con la duda ni dejes que se aprovechen de vos. Contame tu caso y te oriento sobre cómo defender tus derechos.
