Desde esta mañana, el boleto de colectivo del Gran Mendoza cuesta $1.680, un 20% más que los $1.400 que se pagaban hasta ayer. La Subsecretaría de Transporte lo formalizó mediante la Resolución 962. Pero antes de resignarse al nuevo precio, hay algo que mucha gente no sabe: una parte importante de los usuarios tiene tarifa diferencial o viaja sin costo, y puede reclamarlo si no se lo aplican.
Esto no es un beneficio discrecional. Es un derecho que el sistema está obligado a respetar.
Quiénes pagan menos desde hoy
El aumento rige para el boleto general, pero no para todos por igual. Según la normativa vigente, estas son las tarifas diferenciadas en el sistema de transporte del Gran Mendoza (colectivos y Metrotranvía):
- Boleto general: $1.680
- Jubilados y estudiantes universitarios: $840 (50% de descuento)
- Estudiantes de nivel primario y secundario: $672
- Gratuidades — viajan sin costo: mayores de 70 años, personas con discapacidad, docentes, bomberos voluntarios y beneficiarios de la Ley provincial N.° 7.811
Además, el sistema reconoce un descuento por uso frecuente: quienes realizan entre 21 y 40 viajes en el mes pagan $1.008 por viaje (40% menos que el boleto general); a partir del viaje número 41, la tarifa baja a $840 —el mismo valor que tiene el boleto de jubilado. Este beneficio aplica tanto en colectivos como en el Metrotranvía, y se contabiliza desde el 1° de cada mes.
Qué hacer si el sistema no te aplica el beneficio
El descuento es un derecho, no un favor. Si sos jubilado, mayor de 70, tenés discapacidad reconocida, sos estudiante o trabajás como docente, y el sistema te cobró la tarifa general, tenés pasos concretos para reclamar:
- Verificá que tu categoría esté registrada en la SUBE. Los beneficios se activan mediante la tarjeta de transporte registrada. Si nunca registraste tu condición (jubilación, franquicia estudiantil, discapacidad), el sistema no lo aplica automáticamente. El primer paso es registrarte.
- Registrá tu categoría en un punto SUBE habilitado. En Mendoza hay centros de atención del sistema en varias localidades. Con la documentación que acredite tu condición (credencial de jubilado, DNI para mayores de 70, certificado de discapacidad, credencial estudiantil), la activación es inmediata.
- Si ya estás registrado y el sistema te cobró mal, reclamá ante la EMOP. El Ente de Movilidad de Mendoza es el organismo que regula el transporte público en la provincia. Podés presentar un reclamo formal indicando fecha, hora, línea y monto cobrado de más. Conservá el comprobante de la transacción SUBE.
- Si el reclamo no prospera, acudí a Defensa del Consumidor. El transporte público es un servicio, y como usuario de ese servicio, la Ley 24.240 (art. 4) te garantiza el derecho a recibir el servicio en las condiciones que corresponden según tu categoría. Podés presentar la queja a través de la app 148 Mendoza, la web del Gobierno provincial o de manera presencial.
El dato de fondo sigue siendo el mismo que analizamos el 7 de julio: cada viaje le cuesta al sistema $4.495, pero el usuario paga $1.680. La diferencia la cubren subsidios. Dentro de ese esquema, los beneficios tarifarios existen, son obligatorios y son exigibles. No alcanza con que estén escritos en una resolución: tienen que llegar a tu tarjeta.
Base legal
- Resolución 962 de la Subsecretaría de Transporte de Mendoza — Fijó la tarifa de $1.680 y las tarifas diferenciales vigentes desde el 13 de julio de 2026.
- Ley 24.240, art. 4 — Los proveedores de servicios deben suministrar información cierta, clara y detallada sobre las condiciones del servicio. El cobro de una tarifa distinta a la que corresponde por categoría constituye un incumplimiento. Infoleg.
- Ley 24.240, art. 8 bis — El prestador debe garantizar un trato digno y no puede aplicar condiciones que generen desigualdad en el acceso al servicio en perjuicio del consumidor.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se activa el descuento de jubilado en el colectivo de Mendoza?
Tenés que registrar tu condición de jubilado en tu tarjeta SUBE en los puntos habilitados en la provincia, presentando tu credencial de ANSES. Una vez activada la categoría, el sistema descuenta automáticamente y pagás $840 por viaje.
¿Qué pasa si me cobraron la tarifa completa siendo mayor de 70 años?
Si tu gratuidad ya estaba registrada en la SUBE y el sistema igual te cobró, podés pedir el reintegro ante la EMOP con el comprobante de la transacción. También podés presentar la queja en la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza.
¿Desde qué viaje aplica el descuento frecuente y cómo se cuenta?
El descuento frecuente empieza en el viaje número 21 del mes calendario. Del viaje 21 al 40 pagás $1.008 por viaje; a partir del viaje 41, pagás $840. El contador se reinicia el 1° de cada mes.
¿Dónde puedo reclamar si el sistema de colectivos de Mendoza me cobró mal?
El primer paso es reclamar ante la EMOP (Ente de Movilidad de Mendoza). Si no obtenés respuesta o la respuesta no cierra, podés presentar una denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza: app 148 Mendoza, web oficial o presencialmente en las oficinas provinciales.
¿Te está pasando algo parecido? No te quedés con la duda ni dejes que se aprovechen de vos. Contame tu caso y te oriento sobre cómo defender tus derechos.
