Naranja X cambia sus costos el 28 de julio: qué podés hacer

Si tenés una tarjeta Naranja X, hay una fecha que te conviene marcar en el calendario: el 28 de julio de 2026 entran en vigencia nuevas comisiones y costos para todos los productos de la empresa. No es la primera vez que la firma cordobesa mueve sus tarifas, pero esta vez quiero que sepas exactamente qué te cubre la ley antes de que el cambio te agarre desprevenido.

Lo digo con conocimiento de causa: el cobro abusivo de comisiones financieras y las modificaciones contractuales unilaterales son una de las consultas que más me llegan. Y en la mayoría de los casos, la persona afectada no sabía que tenía derechos.

¿Qué cambia el 28 de julio?

Naranja X anunció oficialmente la actualización de su tabla de costos y comisiones para todas sus tarjetas: la clásica naranja, Naranja X Visa y Naranja X Mastercard. Hoy, el costo mensual de emisión del resumen de la tarjeta clásica es de $7.163 (IVA incluido); el de los packs internacionales Visa y Mastercard, de $17.671,94 (IVA incluido). Los valores actualizados estarán disponibles en la tabla oficial de costos de Naranja X.

Lo que me preocupa no es el número en sí —que podés consultar directamente en su sitio— sino lo que muchos usuarios no saben: qué derechos tienen frente a este tipo de modificaciones. Y los derechos existen, están escritos y son concretos.

Lo que la ley dice cuando una empresa cambia las reglas

Cuando una empresa financiera modifica sus costos de manera unilateral, está tocando el contrato que firmaste. Y ahí entra la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor con normas muy claras.

El derecho a saber. El artículo 4 de la Ley 24.240 obliga a las empresas a informarte de forma cierta, clara y detallada las condiciones de los productos que contratás. Cualquier cambio tarifario tiene que notificarte con antelación suficiente y de manera comprensible. Si no recibiste una comunicación formal —por mail, notificación en la app o resumen— antes del 28 de julio, ya hay un problema.

El derecho a rescindir. Si Naranja X modifica las condiciones originalmente pactadas en perjuicio tuyo como consumidor, el artículo 37 de la misma ley establece que las cláusulas que te obligan a seguir bajo condiciones más gravosas son nulas. En términos prácticos: podés cancelar la tarjeta sin que te cobren penalidad por hacerlo antes de que el cambio entre en vigor.

Trato digno en la cobranza. Si en algún momento surgiera un conflicto por cargos que no reconocés, el artículo 8 bis prohíbe cualquier práctica que genere intimidación o que aparente una acción judicial cuando no la hay. Vale recordarlo porque el hostigamiento de empresas financieras es el reclamo N°1 en Mendoza, con miles de denuncias al año.

La Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito también aplica: regula los costos máximos que puede cobrar un emisor y establece que cada resumen de cuenta debe informar con claridad los cargos vigentes. Modificarlos sin la debida transparencia es motivo de reclamo ante el Banco Central.

Qué podés hacer antes del 28 de julio

• Revisá la nueva tabla de costos. Ingresá a naranjax.com/ayuda y verificá puntualmente cuánto cambian los cargos que te aplican. Guardá una captura de pantalla con la fecha.
• Evaluá si la tarjeta te conviene. Hay tarjetas prepagas y cuentas de débito que no cobran mantenimiento mensual. Si usás Naranja X solo para compras sin financiamiento, quizás no la necesitás.
• Cancelá antes si los nuevos costos no te cierran. Hacelo por escrito —mail o chat de la app— y guardá el comprobante. La ley no te obliga a aceptar condiciones que no eran las originales.
• Verificá que te hayan notificado formalmente. Si el resumen de agosto llega con un cargo distinto al que te informaron por anticipado, tenés derecho a impugnarlo. El BCRA obliga a la entidad a responderte en 20 días hábiles bajo el régimen PUSF.
• Si el cargo ya aparece y no lo reconocés, el camino es el mismo que para cualquier cobro indebido en tarjeta: reclamo escrito a la empresa, denuncia en Defensa del Consumidor y, si no hay respuesta, sumario ante el BCRA.

Una advertencia adicional: los intereses capitalizados

Más allá de las comisiones fijas, lo que más preocupa en la operatoria de Naranja X —y de otras fintechs con tarjetas— es la capitalización de intereses. El artículo 770 del Código Civil y Comercial prohíbe el anatocismo: capitalizar intereses a períodos inferiores a seis meses es nulo de pleno derecho. Si alguna vez financiaste tu resumen y los intereses se capitalizaron mensualmente, esa cláusula no vale. Lo que pagaste de más en ese concepto podría ser recuperable.

No es un detalle menor. Es la diferencia entre una deuda razonable y una deuda que crece sola sin que nadie te lo explique.

Base legal

• CN, art. 42 — derechos del consumidor a información adecuada, trato digno y protección de intereses económicos. Constitución Nacional
• Ley 24.240, art. 4 — derecho a información cierta, clara y detallada; obligación de la empresa de notificar cambios. Ley 24.240
• Ley 24.240, art. 37 — nulidad de cláusulas abusivas, incluyendo las modificaciones unilaterales que perjudican al consumidor.
• Ley 25.065 — Ley de Tarjetas de Crédito: regula costos, comisiones e información obligatoria en cada resumen. Ley 25.065
• CCyC, art. 770 — prohibición de anatocismo: capitalizar intereses en períodos menores a 6 meses es nulo.
• BCRA — PUSF: régimen de resolución de reclamos; la entidad tiene 20 días hábiles para responder.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Naranja X de mantenimiento a partir del 28 de julio de 2026?

Los nuevos valores se publicarán en naranjax.com/ayuda antes de esa fecha. Hoy la tarjeta clásica cobra $7.163 por mes (IVA incluido) y los packs internacionales $17.671,94. Ingresá directamente al sitio oficial para ver la tabla actualizada antes del cambio.

¿Puedo cancelar la tarjeta Naranja X sin costo antes del 28 de julio?

Sí. Cuando una empresa financiera modifica sus condiciones contractuales unilateralmente en perjuicio del consumidor, el artículo 37 de la Ley 24.240 te da derecho a rescindir sin penalidad. Hacé el pedido por escrito y guardá el comprobante con fecha.

¿Naranja X puede cambiar sus comisiones sin avisarme antes?

No puede hacerlo sin notificarte con anticipación suficiente. El artículo 4 de la Ley 24.240 obliga a las empresas a informarte de manera cierta y detallada. Si te cobran el nuevo monto sin haber recibido comunicación previa, podés impugnar el cargo y reclamar ante el BCRA.

¿Dónde reclamar si Naranja X me cobra más de lo anunciado?

Primero ante Naranja X por escrito (mail o chat de la app). Si no resuelven en 20 días hábiles, presentá un reclamo ante el BCRA y ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu provincia.