Reclamá hasta $3,2 millones sin abogado en Mendoza: cómo

La Oficina de Pequeñas Causas y Consumo del Poder Judicial de Mendoza existe hace más de diez años. Resuelve el 94% de los casos que llegan en 45 días hábiles, sin que el consumidor tenga que contratar un abogado y sin ningún costo. En febrero de 2026, su competencia fue actualizada: ahora puede tomar casos de hasta $3.200.000. Y aun así, la mayoría de los mendocinos y mendocinas no sabe que existe.

Eso es algo que hay que cambiar.

Qué es y cómo funciona

Es una dependencia del Poder Judicial de Mendoza creada para que los ciudadanos puedan acceder a la justicia sin intermediarios. Funciona como un proceso de conciliación: presentás tu reclamo, se convoca a la empresa o proveedor a una audiencia y se intenta llegar a un acuerdo. Simple, rápido, gratuito.

Si llegás a un acuerdo —que es lo que pasa en el 94% de los casos— el expediente se cierra y la empresa tiene que cumplir. Si no hay acuerdo (el 6% restante), el caso pasa a un juicio de pequeñas causas y en ese tramo tenés representación legal gratuita a través del Registro de Abogados de Pequeñas Causas.

En Mendoza ya vimos cómo la justicia puede frenar a grandes empresas: el caso de los 30.000 ahorristas de planes de ahorro que la Suprema Corte protegió de los remates muestra que el sistema judicial mendocino puede y debe ponerse del lado del consumidor.

¿Para qué casos sirve?

Cualquier reclamo de consumidor de hasta $3.200.000. Algunos ejemplos concretos de lo que se puede llevar:

• La empresa no te devuelve el dinero por un producto con garantía.
• EDEMSA o AYSAM cobró un monto incorrecto y no responde a tus reclamos extrajudiciales.
• Tu servicio de internet o telefonía no funciona hace semanas y la empresa no lo soluciona.
• Compraste en una plataforma online (Shein, Temu, Mercado Libre) y el producto no llegó o no era lo prometido.
• Una financiera o banco te cobró comisiones o intereses que no correspondían.
• Un taller mecánico, un veterinario o cualquier prestador no cumplió con lo pactado.

La regla es sencilla: si hay una relación de consumo y el monto reclamado no supera los $3.200.000, la Oficina puede intervenir.

Y si la empresa incumplidora encima te está presionando con llamados intimidatorios, antes de ir a Pequeñas Causas leé lo que la ley les prohíbe hacer en las cobranzas: hay límites concretos y podés exigirlos.

Cómo iniciás el reclamo: paso a paso

1. Reuní los comprobantes: factura, ticket, contrato, capturas de pantalla, garantía, cualquier documento que pruebe la relación con el proveedor y el incumplimiento.
2. Presentate en persona: Av. España 480, Primer Piso, Ala Sur, Oficina 16, Palacio Judicial de Mendoza. Para la primera consulta no necesitás turno previo.
3. Describí el problema: el personal de la oficina te ayuda a armar el reclamo formal. No necesitás conocimientos legales ni vocabulario jurídico.
4. Esperá la audiencia: se notifica a la empresa y se fija una audiencia de conciliación. En la mayoría de los casos, el solo hecho de recibir una notificación judicial hace que el proveedor se siente a negociar.

Para consultas antes de ir, llamá al 4497762 o al 4499760.

Esto es lo que la ley llama gratuidad del proceso de consumo: el artículo 53 de la Ley 24.240 garantiza que el consumidor no tiene que pagar para acceder a la justicia. En Mendoza, esa garantía tiene un lugar concreto, con dirección y número de teléfono.

Muchas veces el problema no es que no tengamos derechos. El problema es que no sabemos cómo hacerlos valer. Si todos los mendocinos supieran que existe esta oficina y cómo funciona, la cantidad de empresas que se aprovechan de la ignorancia del consumidor bajaría considerablemente. Por eso lo escribo, y por eso te lo cuento.

Base legal

• CN art. 42 — Derecho constitucional del consumidor a la protección y a la resolución efectiva de conflictos.
• Ley 24.240 art. 53 — Las actuaciones judiciales iniciadas por consumidores gozan del beneficio de justicia gratuita.
• Ley provincial 9314 — Marco del procedimiento de defensa del consumidor en Mendoza (Poder Judicial de Mendoza).

Preguntas frecuentes

¿Necesito abogado para reclamar en Pequeñas Causas de Mendoza?

No. El proceso fue diseñado para que el consumidor actúe directamente, sin abogado. Si el caso no se resuelve por conciliación y va a juicio, el sistema te provee representación legal gratuita a través del Registro de Abogados de Pequeñas Causas.

¿Cuánto tarda el proceso en Pequeñas Causas?

El 94% de los casos se resuelve por conciliación en 45 días hábiles. Es significativamente más rápido que un juicio ordinario, que puede demorar años.

¿Cuál es el monto máximo que puedo reclamar?

Desde febrero de 2026, la competencia de la Oficina es de hasta $3.200.000. Si tu reclamo supera ese monto, necesitás iniciar una demanda ordinaria con patrocinio letrado.

¿Puedo reclamar contra EDEMSA, AYSAM o una empresa de telefonía en Pequeñas Causas?

Sí. Las prestadoras de servicios públicos domiciliarios están sujetas a la Ley 24.240 y pueden ser citadas ante la Oficina de Pequeñas Causas si el monto reclamado no supera los $3.200.000.