Si en los últimos meses tuviste cortes de luz, presión irregular o servicio deficiente en Mendoza, hay una buena noticia que probablemente nadie te avisó: el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) ya sancionó a ocho distribuidoras eléctricas por esas fallas, y los $362 millones de multa no van al Estado provincial. Vuelven a vos, directo en tu próxima boleta.
Quiénes fueron sancionadas y cuánto corresponde a usuarios
El EPRE auditó los indicadores de calidad del servicio del Semestre 33 (Etapa 2), que cerró en julio de 2025. El resultado fue concluyente: siete cooperativas y EDESTE S.A. incumplieron los parámetros de calidad técnica exigidos por la regulación. Las multas totalizan cerca de $362 millones de pesos, y la mayor parte va directo a los usuarios de Baja Tensión (BT): la mayoría de los hogares mendocinos.
- Cecsagal (General Alvear): multa de $149.034.963. De ese total, $141 millones se acreditan como bonificación directa a los usuarios de Baja Tensión del departamento.
- EDESTE S.A. (zona este de Mendoza — San Martín, Rivadavia, Junín, Santa Rosa): debe devolver más de $140 millones a los usuarios afectados por las fallas en la calidad del servicio.
- Cooperativa Eléctrica de Godoy Cruz: sancionada por $37.440.854, de los cuales $36,7 millones se destinan directamente a los usuarios BT de esa cooperativa.
- Otras cinco cooperativas mendocinas fueron también sancionadas en este mismo proceso de control y sus multas se trasladan del mismo modo a los usuarios.
El mecanismo no requiere que hagas ningún trámite: el monto de la bonificación aparece automáticamente como un descuento en tu próxima factura. La distribuidora está obligada a trasladar la sanción directamente al usuario.
Cómo verificar si te corresponde una bonificación
El EPRE habilitó una consulta personalizada en su sitio oficial para que cada usuario sepa exactamente cuánto le corresponde recibir. El procedimiento es simple:
- Ingresá a epremendoza.gob.ar y buscá la sección “bonificaciones”.
- Ingresá tu número de suministro (está en la propia boleta de luz, en el ángulo superior derecho).
- El sistema te muestra el monto exacto de bonificación que te corresponde recibir.
- Si el descuento no aparece en tu próxima boleta, tenés derecho a reclamarlo ante el EPRE presentando el número de suministro y el resultado de esa consulta.
Si sos usuario de Cecsagal en General Alvear, EDESTE en el este provincial o la Cooperativa de Godoy Cruz, las chances de que te corresponda una bonificación son altas. Pero cualquier usuario de las ocho distribuidoras sancionadas puede —y debe— verificar su situación.
Una regla adicional que también te protege: la Resolución 35
Además de las multas por calidad del servicio, el EPRE formalizó en marzo de 2026 la Resolución 35, que cambia cómo se calculan los reintegros cuando una distribuidora te cobra de más por error o por causas imputables a ella. Este punto es clave porque EDEMSA, EDESTE y la Cooperativa de Godoy Cruz intentaron limitar sus obligaciones de reintegro por vía administrativa, y el EPRE rechazó esos planteos y ratificó la norma en todos sus términos.
¿Qué dice la Resolución 35 en concreto?
- Si te cobraron de más: la distribuidora debe devolverte el exceso calculado a la tarifa vigente al momento del reclamo, más un recargo del 20%.
- Intereses compensatorios con tope: se calculan intereses, pero no pueden superar el 50% de la tasa legal aplicada al capital actualizado. Esto protege al usuario de que la mora se vuelva irrisoria pero también de cálculos desproporcionados.
- Aplicación simétrica: el mismo tope del 50% rige cuando la distribuidora te cobra intereses a vos por mora en el pago. No pueden aplicarte una vara diferente a la que usan para calcular lo que te deben.
- “Deuda de valor”: el reintegro no se hace en pesos nominales sino equivalente al poder de compra de la energía al momento de la devolución. La inflación no licúa lo que te devuelven.
Por qué esto importa más allá del descuento
Las distribuidoras son concesionarias de un servicio público. Tienen obligaciones contractuales con el Estado provincial y con cada uno de los usuarios. Cuando no cumplen esas obligaciones, hay consecuencias económicas directas para ellas, y esas consecuencias deben trasladarse a quienes sufrieron el servicio deficiente: los usuarios.
En un contexto donde las tarifas eléctricas aumentaron significativamente en los últimos dos años, que el EPRE cumpla su función de control y sancione a quienes incumplen es lo mínimo que podemos exigirle al sistema. El problema es que muy poca gente sabe que estas bonificaciones existen, cómo verificarlas y qué hacer si la empresa no las aplica.
La información es poder. Y en este caso, es también dinero en tu bolsillo.
Si creés que tu distribuidora no aplicó la bonificación que te correspondía, o tenés dudas sobre cómo reclamar ante el EPRE, podés consultarme. El reclamo es gratuito y es tu derecho. Fuentes: epremendoza.gob.ar, Diario San Rafael, Diario Mendoza, ADN País.
