Más de 20 familias mendocinas lo están viviendo ahora mismo: pagaron una casa industrializada, esperaron meses que se convirtieron en años, y todavía no tienen nada construido. La empresa es EyM S.A.S. Viviendas Industriales, radicada en Guaymallén. Los propietarios, Iván Moreira y Andrés Emens, prometían casas listas en 90 días. Lo que llegó, en muchos casos, fue nada.
Lo publicaron Los Andes y Realpolitik.com.ar. Yo quiero agregar lo que los medios no siempre explican: qué podés hacer si estás en esa situación, y cómo protegerte si estás evaluando contratar a este o cualquier otro proveedor de vivienda industrializada en Mendoza.
La promesa y la realidad
El modelo de negocio sonaba atractivo: una empresa que fabricaba y ensamblaba la casa en su propia planta y la entregaba en un plazo de hasta 90 días desde la firma del contrato. Los clientes pagaron, en muchos casos, el 100% del valor. Algunos lo hicieron hace dos años. Otros, hace tres. Otros, hace cinco.
“La mayoría de los que están en el grupo pagaron el 100% y no les construyeron absolutamente nada”, resumió uno de los afectados en declaraciones a Los Andes. Las excusas fueron cambiando: la pandemia, el clima, la falta de obreros, los precios de los materiales. El patrón es siempre el mismo: hay motivo para el retraso, pero nunca hay casa.
Además, según denuncian varios compradores, los contratos cambiaban de condiciones en el momento de la firma definitiva: materiales distintos a los prometidos, cuotas diferentes, plazos extendidos unilateralmente. En algunos casos se les exigió cancelar el saldo pendiente antes de que empezara cualquier obra, condición que no figuraba en el contrato original.
Qué dice la ley y por qué te protege
Lo primero que necesitás saber es que este tipo de conflicto encuadra en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y en el Código Civil y Comercial. La relación entre estas familias y EyM S.A.S. es un contrato de consumo, y como tal tiene protecciones específicas:
- Toda modificación de contrato posterior a la firma es nula si no la consentiste por escrito. Si te cambiaron los materiales o los plazos sin tu acuerdo expreso, esa cláusula no te obliga.
- El proveedor debe cumplir lo que prometió en la oferta o publicidad original. Si la web o el presupuesto decía “90 días”, eso integra el contrato aunque no figure literalmente en el papel firmado (artículo 7 y 8 de la Ley 24.240).
- Si pagaste y no recibiste el bien, tenés derecho a exigir el cumplimiento o la devolución del dinero más daños y perjuicios.
- El proveedor no puede exigirte pagos adicionales no pactados originalmente.
Los pasos concretos para las familias afectadas
- Reuní toda la documentación: contrato firmado, recibos de pago, presupuestos y publicidades recibidas, mensajes de WhatsApp o correos con la empresa. Todo vale como prueba.
- Presentá la denuncia en la Oficina de Conciliación Civil (OCC). Antes de ir a juicio, la Justicia mendocina exige pasar por esta instancia de mediación gratuita. Podés hacerlo en el Centro Judicial Capital (9 de Julio 517, Ciudad de Mendoza).
- Denunciá también en Defensa del Consumidor de la Provincia. El canal de contacto habilitado es el WhatsApp 261-754-2335 (redirige al 148 opción 20). El trámite es gratuito y puede abrir un canal de solución sin juicio.
- Si la mediación no prospera, evaluá la vía judicial. Podés demandar por incumplimiento de contrato y reclamar capital pagado, intereses y daños. Los Tribunales de Pequeñas Causas o el fuero Civil de Mendoza son la vía según el monto.
- Sumarte al grupo de afectados tiene sentido. Las acciones colectivas tienen más fuerza negociadora y reducen los costos legales de cada familia. Si hay más de 20 casos similares, una acción coordinada es más eficaz que 20 reclamos individuales.
Cómo evitar caer en esta trampa
Este caso no es aislado. Mendoza tiene un historial de denuncias contra constructoras de viviendas prefabricadas e industrializadas. Antes de firmar cualquier contrato:
- Verificá el CUIT en ARCA (ex AFIP). Una empresa con baja impositiva o sin actividad declarada es una señal de alerta inmediata.
- Pedí referencias de clientes anteriores y verificalas vos mismo, no con los nombres que te da la empresa.
- Nunca pagues el 100% por adelantado. El esquema correcto es: adelanto al firmar, pagos por hitos de avance de obra, saldo final contra entrega.
- Exigí que el contrato incluya penalidades por incumplimiento de plazos. Si la empresa se niega a incluirlas, ya te está diciendo algo.
- Visitá la planta o taller físico antes de firmar. Si prometen fabricar en planta propia, esa planta debe existir y funcionar hoy.
Si tu familia está en esta situación o conocés a alguien afectado por EyM S.A.S. Viviendas Industriales o cualquier otra constructora de viviendas industrializadas en Mendoza, podés escribirme. Te oriento sobre los pasos a seguir sin costo. No están solos.
