Crisis Flybondi: canceló el 94% de vuelos en julio y podés reclamar

Del 2 al 12 de julio de 2026, Flybondi tenía 427 vuelos programados. Operó 23. Canceló 404. Eso es un 5,4% de cumplimiento —o, dicho de otra manera, el 94,6% de los vuelos simplemente no salieron, según datos de Chequeado. Lo que vuelve esto más grave es que, durante buena parte de ese período, la aerolínea siguió vendiendo pasajes para vuelos que sabía que no iba a poder realizar.

No es un incidente puntual. En el primer semestre de 2026, Flybondi concentró el 73,73% de todas las cancelaciones registradas entre las 41 aerolíneas que operan en Argentina, con una flota reducida a apenas 3 aviones operativos por día y todo su personal de vuelo suspendido hasta el 30 de septiembre. La crisis suma un nuevo capítulo a un historial problemático: es la misma empresa que fue llevada a la Justicia por esconder una membresía paga detrás de un sorteo de pasajes.

El Estado actuó y apuntó en la dirección correcta

El 17 de julio, la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba inició una actuación de oficio contra Flybondi. La resolución, publicada en el portal oficial del Gobierno de Córdoba, intimó a la empresa a cumplir tres obligaciones concretas:

• Informar a cada afectado los motivos de la cancelación de su vuelo.
• Responder todos los reclamos administrativos pendientes —muchos paralizados porque Flybondi no se presenta a las audiencias de conciliación.
• Reembolsar de manera inmediata a los pasajeros cuyos vuelos no se realizaron.

El organismo cordobés registró un aumento del 60% en las denuncias de julio respecto al mismo mes del año anterior, con unas 60 causas activas sin avance por falta de respuesta de la empresa.

La acción la inició Córdoba, pero la norma que te protege es nacional: la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor aplica igual en Mendoza, en San Juan o en cualquier provincia del país. Y la recomendación del organismo fue inequívoca: no comprés pasajes de Flybondi hasta que haya confirmación oficial de normalización del servicio.

Qué podés exigir si tu vuelo fue cancelado

Ante una cancelación, ninguna cláusula del contrato puede despojarte de estos derechos:

1. Reembolso total en el mismo medio de pago que usaste. Si compraste con tarjeta, la devolución va a la tarjeta. La empresa no puede imponerte crédito para futuros viajes si vos exigís la devolución del dinero.
2. Reprogramación sin costo adicional en el próximo vuelo disponible hacia tu destino.
3. Compensación por los daños derivados: hotel, traslados y comidas si el vuelo cancelado te generó esos gastos. Si además la empresa actuó de mala fe —como sucede cuando sigue vendiendo pasajes sabiendo que no va a volar—, el artículo 52 bis de la Ley 24.240 habilita el daño punitivo: una condena adicional que puede multiplicar varias veces el valor del pasaje.

Los pasos para reclamar ahora mismo

Defensa del Consumidor de Córdoba fue clara: no esperes a la fecha del viaje para actuar. Cuanto antes presentes el reclamo, más fácil es recuperar lo pagado y demostrar los perjuicios.

1. Guardá todo: comprobante de compra, confirmación del vuelo, aviso de cancelación —o la constancia de que no lo recibiste— y capturas de los intentos de contacto con la empresa.
2. Presentá el reclamo ante Defensa del Consumidor de tu provincia. Si sos de Mendoza, podés hacerlo en la Dirección de Defensa del Consumidor. La instancia de conciliación previa no tiene costo para el consumidor.
3. También podés reclamar online a nivel nacional desde la plataforma de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar.
4. Si Flybondi no concurre a la audiencia, el organismo labra un acta de conciliación frustrada. Con ese documento podés iniciar una demanda civil reclamando el reembolso más los daños y, en casos graves, la multa punitiva.

Base legal

• CN art. 42 — derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a servicios de calidad.
• Ley 24.240, art. 4 — información cierta, detallada y veraz; incumplido cuando la empresa no comunica las cancelaciones o vende pasajes que sabe que no puede cumplir. Texto completo en Infoleg.
• Ley 24.240, art. 8 bis — trato digno y no vejatorio; incumplido cuando la empresa ignora reclamos y no concurre a audiencias.
• Ley 24.240, art. 52 bis — daño punitivo ante conducta gravemente antijurídica del proveedor.
• Código Aeronáutico, Ley 17.285 — responsabilidad del transportista en contratos de transporte aéreo.

Preguntas frecuentes

¿Tengo derecho a que me devuelvan el 100% si Flybondi canceló mi vuelo?

Sí. La Ley 24.240 garantiza el reembolso total en el mismo medio de pago que usaste. La empresa no puede obligarte a aceptar crédito de vuelo si exigís la devolución en efectivo o en tu tarjeta.

¿Puedo reclamar aunque hayan pasado semanas desde la cancelación?

Sí. El plazo de prescripción para reclamos de consumidor es de 3 años bajo la Ley 24.240. Pero cuanto antes presentes el reclamo ante Defensa del Consumidor, más rápido avanza la conciliación y más fácil es probar los daños.

¿Qué pasa si Flybondi no aparece a la audiencia de conciliación?

Si la empresa no concurre, el organismo labra un acta de conciliación frustrada. Con ese documento podés iniciar una demanda civil reclamando el reembolso más los daños —incluido el daño punitivo del art. 52 bis de la Ley 24.240 si la conducta fue grave.

¿Aplican estos derechos aunque sea de Mendoza y el vuelo saliera desde Buenos Aires?

Sí. La Ley 24.240 es de alcance nacional. Podés reclamar ante la Defensa del Consumidor de tu propia provincia sin necesidad de trasladarte a donde compraste el pasaje.

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