Hackearon tu Mercado Pago y tomaron un crédito: así lo frenás

Te engañan para que entres a tu cuenta, tramitan un préstamo en segundos y el dinero desaparece. Después, Mercado Pago empieza a descontarte cuotas de una deuda que nunca pediste. Lo que está cambiando es lo que dicen los jueces cuando alguien se planta y reclama.

En 2025 y 2026 al menos tres fallos judiciales ordenaron a Mercado Pago suspender el cobro de créditos obtenidos mediante phishing o ingeniería social. El más contundente lo publicó Microjuris el 2 de marzo de 2026: una cámara de apelaciones confirmó la suspensión del débito de un crédito de $8,4 millones obtenido mediante phishing. La víctima era un jubilado de 71 años. No fue una medida provisoria que el banco apeló y revirtió: fue la segunda instancia ratificando que la empresa no puede cobrarle al damnificado.

Cómo funciona la trampa

El engaño empieza con un llamado o mensaje que parece oficial. Te avisan que tu cuenta tiene un problema de seguridad, que hay un movimiento sospechoso, que necesitás verificar tus datos. Esta modalidad de vishing está documentada desde julio de 2026 en un comunicado oficial de la propia plataforma, que reconoce que millones de usuarios son blanco de este tipo de fraude.

Mientras hablás con los estafadores —o mientras te roban las credenciales vía link falso— tramitan un préstamo desde tu cuenta: $2 millones, $5 millones, $8 millones. El dinero sale transferido a una cuenta que no conocés. También hay variantes: el ex empleado que usa la computadora del local donde quedó abierta la app, o el comprobante de pago falso que lleva a la víctima a “devolver” plata que nunca recibió.

En todos los casos el resultado es el mismo: vos quedás con la deuda y Mercado Pago empieza a debitar cuotas, a reportarte al Veraz y, si no pagás, a amenazar con acciones legales.

Lo que dijeron tres jueces

El criterio que se consolida en la jurisprudencia es consistente:

• Santa Fe (2025): El juez Octavio Silva ordenó a Mercado Pago cesar la cobranza de un crédito de $6,7 millones tramitado por un ex empleado que accedió sin autorización a la cuenta del local. El fallo fue cubierto por Perfil, Los Andes, Cadena 3 y otros medios nacionales.
• Mar del Plata (2026): Un juez civil ordenó a Mercado Libre S.R.L. suspender “todos los efectos —débitos, notificaciones, cargos, ejecución judicial o extrajudicial, e informes en bases de datos crediticias— de los préstamos otorgados”, en un caso donde una mujer fue inducida mediante fraude a sacar dos préstamos.
• Segunda instancia confirmada (marzo 2026): Una cámara de apelaciones ratificó la suspensión del débito del crédito de $8,4 millones ya mencionado, priorizando el deber de seguridad de la plataforma y la tutela del consumidor hipervulnerable.

En todos los casos los jueces ordenaron, además de la suspensión del cobro, que se levantara cualquier informe negativo en bases de datos crediticias mientras dure el proceso. Existe un precedente similar contra Mercado Pago y Ualá en Maquinchao, Río Negro, que siguió la misma lógica.

Por qué la ley te respalda

Estos fallos aplican normas concretas. Mercado Pago opera como Operador de Pago No Financiero bajo la Comunicación “A” 7146 del BCRA, lo que le impone un deber estricto de seguridad. Cuando su plataforma permite que un tercero tome un crédito en tu nombre, la responsabilidad no puede recaer sobre vos.

El artículo 42 de la Constitución Nacional garantiza la seguridad en los servicios. La Ley 24.240 lo refuerza con dos artículos clave: el 8 bis, que exige trato digno y prohíbe prácticas abusivas, y el 36, que establece que las operaciones de crédito son nulas si no reflejan el consentimiento real del consumidor. Un crédito tomado sin tu voluntad —o arrancado mediante engaño— no puede cumplir ese requisito.

Una advertencia que no podés pasar por alto: no pagues ninguna cuota “para que te dejen en paz”. El pago puede interpretarse como reconocimiento de la deuda y debilita tu posición en un eventual proceso judicial. Antes de hacer cualquier movimiento, consultá.

Qué hacés si te pasó: paso a paso

1. Hacé la denuncia penal de inmediato. Ese expediente es la prueba que un juez necesita para dictar la cautelar. Podés hacerlo en la comisaría más cercana o en la fiscalía de tu ciudad. Guardá el número de actuación.
2. Notificá a Mercado Pago por escrito. Usá el centro de reclamos de la app y, además, enviá una carta documento indicando que el crédito fue obtenido mediante fraude, que no reconocés la deuda y que exigís la suspensión de todo cobro y de cualquier reporte a bases de datos.
3. Presentá el reclamo ante el BCRA. Por el régimen de Protección al Usuario de Servicios Financieros (PUSF), la empresa tiene 20 días hábiles para responder. Podés iniciarlo en argentina.gob.ar.
4. Pedí una medida cautelar judicial. Si Mercado Pago sigue debitando o ya te reportó al Veraz, un abogado puede presentar una acción urgente ante el juzgado civil de tu domicilio —que es el competente por el art. 36 de la Ley 24.240— para suspender todos los efectos del contrato mientras se investiga.
5. Denunciá en Defensa del Consumidor. La denuncia ante la oficina provincial o la Dirección Nacional abre una vía de mediación previa al juicio y suma presión sobre la empresa.

Base legal

• CN art. 42 — Derecho a la seguridad en los servicios públicos y privados. Constitución Nacional
• Ley 24.240, art. 8 bis — Trato digno; prohíbe prácticas abusivas en la cobranza. Infoleg
• Ley 24.240, art. 36 — Operaciones de crédito: el consentimiento real del consumidor es requisito de validez; competencia en el domicilio del consumidor. Infoleg
• BCRA Com. “A” 7146 + régimen PUSF — Deber de seguridad de las OPNFC (fintechs y billeteras digitales); 20 días hábiles para responder reclamos del usuario. BCRA

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar el crédito que tomaron hackeando mi cuenta de Mercado Pago?

No, si podés acreditar que el crédito fue tomado sin tu consentimiento mediante fraude. Los fallos de 2025 y 2026 son consistentes: cuando hay denuncia penal y prueba de engaño, los jueces ordenan suspender el cobro, los reportes al Veraz y cualquier acción extrajudicial.

¿Cómo freno el cobro de Mercado Pago si fui víctima de phishing?

El camino es: denuncia penal (genera el expediente probatorio) + reclamo formal ante MP y BCRA (régimen PUSF) + medida cautelar judicial si la empresa sigue cobrando. La cautelar se pide ante el juzgado civil de tu domicilio, que es el competente según el art. 36 de la Ley 24.240.

¿Mercado Pago puede reportarme al Veraz si el crédito fue por estafa?

Legalmente, no debería una vez acreditado el fraude. En la práctica, muchas veces lo hace igual. Por eso, en las medidas cautelares, los jueces ordenan expresamente la suspensión de cualquier informe en bases de datos crediticias, tal como ocurrió en el caso de Mar del Plata.

¿Cuánto tiempo tarda una medida cautelar para frenar el cobro?

Depende del juzgado, pero al ser una medida de urgencia el juez puede resolverla en días. Lo importante es tener la denuncia penal presentada antes de pedirla: ese expediente es la prueba que habilita la suspensión inmediata.