Ualá te cobra una deuda: cuándo prescribe y cómo pararlos

En 30 segundos: Si Ualá —o un estudio de cobranzas que actúa por ellos— te llama, te manda mensajes o te amenaza con iniciar un juicio, tenés derechos concretos. La deuda por préstamos personales y créditos de Ualá prescribe a los 5 años desde el vencimiento de cada cuota impaga (CCyC, art. 2560). Si el producto fuera clasificado judicialmente como tarjeta de crédito, el plazo baja a 3 años (Ley 25.065, art. 47). Si no hubo demanda judicial notificada en ese tiempo, la deuda puede carecer de exigibilidad y tenés herramientas concretas para defenderte.

¿Cuándo prescribe una deuda con Ualá?

Ualá (razón social: Alau Tecnología S.A.U.) opera como Otro Proveedor No Financiero de Crédito (OPNFC), inscripto en el Registro del BCRA bajo el N.° 55.329. No es un banco, pero sí está habilitado para otorgar préstamos personales y créditos en cuotas. Sus deudas tienen plazos legales de prescripción precisos:

• Préstamos personales y créditos en cuotas (los productos más comunes de Ualá): 5 años desde el vencimiento de cada cuota impaga, según el CCyC, art. 2560.
• Si un juez encuadrara el producto como “tarjeta de crédito” bajo la Ley 25.065: el plazo se reduciría a 3 años desde la mora (art. 47). Este punto es debatido en la jurisprudencia; por eso siempre conviene evaluar el caso concreto antes de tomar una decisión.

Una llamada telefónica, un mensaje de WhatsApp o una carta de un estudio de cobranzas no interrumpe ni suspende la prescripción. Lo que sí la interrumpe es una demanda judicial notificada válidamente o una intimación fehaciente cursada por la empresa.

Qué hacer paso a paso

1. Pedí el detalle completo de la deuda por escrito. Desde la app, por mail o por carta documento, exigile a Ualá el desglose: capital original, fecha de mora de cada cuota, tasas (TNA/CFT/TEA discriminadas), cargos y penalidades. La Ley 24.240, art. 36, los obliga a dártelo. Sin ese papel, no pagues nada.
2. Calculá si ya prescribió. Si la última cuota venció hace más de 5 años —o más de 3, si el producto califica como tarjeta de crédito— y no existió demanda judicial notificada en ese período, la deuda probablemente está prescripta. La prescripción no opera sola: tenés que invocarla por escrito o ante el juez.
3. Frenales la cobranza abusiva. Si te llaman a cualquier hora, amenazan con “informarle al empleador” o te mandan mensajes a familiares, eso viola la Ley 24.240, art. 8 bis. Documentá todo —capturas de pantalla, registro de llamadas— y enviá una carta documento intimando el cese inmediato. Podés reclamar daños punitivos (Ley 24.240, art. 52 bis). Más sobre esto en la guía: cuándo la cobranza se vuelve ilegal y cómo frenarlo.
4. Reclama ante el BCRA. Como OPNFC, Ualá tiene 20 días hábiles para responder tu reclamo formal (BCRA Com. A 7146). Si no lo hace o la respuesta no te satisface, podés escalar al Canal de Usuarios Financieros del BCRA.
5. Denunciá en Defensa del Consumidor. La Dirección de Defensa del Consumidor de tu provincia o la SEDECOAC (nacional) ofrecen audiencias de conciliación donde podés negociar un acuerdo o frenar el hostigamiento, sin necesidad de abogado en primera instancia.

Modelo de carta documento para Ualá

Cuando querés notificar la prescripción o exigir el cese de la cobranza extrajudicial, la carta documento es el instrumento correcto: tiene fecha cierta y valor probatorio. Completá los datos entre corchetes.

Enviá la nota por mail a la dirección oficial de reclamos de Ualá (encontrala en uala.com.ar/legales) y, si es posible, también como carta documento postal. Guardá acuse de recibo en ambos casos.

Base legal

• CCyC, art. 2560 — Prescripción ordinaria de 5 años para préstamos personales y créditos de consumo.
• Ley 25.065, art. 47 — Prescripción de 3 años para acciones derivadas de tarjetas de crédito.
• Ley 24.240, art. 8 bis — Trato digno; prohíbe que la cobranza extrajudicial simule gestiones judiciales o ejerza presión indebida sobre el consumidor.
• Ley 24.240, art. 36 — Operaciones financieras de consumo: obligación de informar TEA, CFT y todo cargo; nulidad si falta información esencial.
• BCRA Com. A 7146 — Régimen de OPNFCs: plazo de 20 días hábiles para responder reclamos de usuarios financieros.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo prescribe un préstamo personal de Ualá?

Los préstamos personales y créditos en cuotas de Ualá (Alau Tecnología S.A.U.) prescriben a los 5 años desde el vencimiento de cada cuota impaga, según el art. 2560 del Código Civil y Comercial. Si un juez encuadrara el producto como tarjeta de crédito, el plazo baja a 3 años (Ley 25.065, art. 47).

¿Un estudio de cobranzas puede cobrarme una deuda de Ualá de hace más de 5 años?

Si transcurrieron más de 5 años desde la mora —o 3 si el producto califica como tarjeta de crédito— y no existió demanda judicial notificada en ese lapso, la deuda está probablemente prescripta. La prescripción no opera automáticamente: hay que invocarla por escrito o ante el juez antes de reconocer ninguna deuda.

¿Dónde reclamo si Ualá no responde a mi queja?

Como OPNFC inscripto ante el BCRA, Ualá tiene 20 días hábiles para responder tus reclamos (Com. A 7146). Si no lo hace, podés escalar la denuncia al Canal de Usuarios Financieros del BCRA o iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor de tu provincia.

¿Ualá puede debitarme el préstamo de mi cuenta sueldo?

Desde agosto de 2026, el BCRA permite que OPNFCs como Ualá debiten cuotas directamente de tu cuenta bancaria si lo autorizaste al contratar. Si no autorizaste ese débito o querés revocarlo, tenés derecho a hacerlo por escrito ante tu banco y ante Ualá. Guía completa: cómo frenar un débito automático.