Entregaste las llaves, el departamento estaba en condiciones, y el depósito no llega. O llega con descuentos que nadie te informó: roturas que no hiciste, “gastos de limpieza” que no estaban en el contrato, comisiones inventadas. Es una de las situaciones que más frecuentemente llegan a mi estudio, y tiene solución legal concreta.
Qué dice la ley sobre la devolución del depósito
La Ley 27.551 de Alquileres obliga al locador a devolver el depósito una vez finalizado el contrato y entregadas las llaves. Si el propietario tiene reclamos por daños, debe comunicarlos de forma fehaciente con los comprobantes que lo sustenten. No puede simplemente quedarse con el depósito sin dar explicaciones.
Desde el DNU 70/2023, el monto del depósito puede acordarse libremente entre las partes. Por eso es fundamental revisar qué firmaste respecto al monto, las condiciones y el plazo de devolución.
Qué descuentos son válidos y cuáles no
- Válidos: daños concretos causados por el inquilino que excedan el desgaste razonable de uso, deudas de servicios no saldadas al momento de la entrega.
- No válidos: el desgaste normal del uso (pintura envejecida, pequeñas marcas de muebles), limpieza general si no estaba pactada expresamente como cargo del inquilino en el contrato, gastos “administrativos” sin respaldo documental.
Paso a paso para reclamar el depósito
- Documentá la entrega de llaves. Al devolver, hacelo mediante nota escrita con fecha firmada por ambas partes. Si el propietario o la inmobiliaria se niegan a firmar, enviá un telegrama colacionado o un acta notarial. Esa fecha es la que define tu posición legal.
- Reclamá por escrito. Enviá una carta documento o telegrama indicando la fecha de entrega de llaves y exigiendo la devolución del depósito. Quince días es el plazo razonable que surge de la práctica judicial; pasado ese tiempo sin respuesta, tenés base para accionar.
- Si te descuentan algo, exigí los comprobantes. Cada descuento debe estar respaldado: presupuesto firmado, factura, fotografías del daño. Sin esos elementos, el descuento no tiene sustento legal.
- Si hay inmobiliaria de por medio. Presentá el reclamo también ante la inmobiliaria. Podés denunciar además al Colegio de Corredores Inmobiliarios de Mendoza (COCIM), que tiene potestad disciplinaria sobre sus matriculados.
- Si no responden o se niegan. Presentá el reclamo en la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o directamente en la Justicia de Paz. Para montos acotados, el proceso es rápido y no requiere abogado.
El consejo que puede ahorrarte todo este proceso
Antes de entregar las llaves, hacé un recorrido del inmueble con el propietario o el inmobiliario y levantá un acta de estado. Si hay algo roto o desgastado, anotalo. Si todo está bien, que lo firmen. Ese papel vale más que cualquier argumento posterior. Una foto con fecha y geolocalización también sirve de evidencia si el otro lado se niega a firmar nada.
Si el propietario no te devuelve el depósito o te hace descuentos que no corresponden, podés consultarme. Una carta documento bien redactada resuelve la mayoría de estos casos sin necesidad de llegar a juicio.
